En frivillig ändring är när resenären beslutar att ändra en giltig resa som inte har påverkats av en större schemaändring eller flygbolagsavbokning. Alla ändringsbegäranden initierade av passageraren, oavsett anledning, betraktas som frivilliga ändringar.
Vi tillhandahåller den begärda ändringen baserat på utbytespolicyn för priset och de supportpaket ni har köpt, och bara om ni uppfyller och godkänner följande villkor:
- Alla tillämpliga straffavgifter beräknas per biljett och måste täckas av passageraren
- Ändringarna ska begäras minst 24 timmar före avgång
- Den aktuella platstillgängligheten tillåter platsval för de önskade datumen
- Det finns ingen chargeback-process inledd hos kreditkortsföretaget eller andra pågående tvister
- Inget av punkterna som nämns i "Begränsade ändringar" (se nedan) gäller för er bokning
Begränsade ändringar
- Ni köpte en icke-utbytbar biljett
- Ni dök inte upp till flygningen, gick inte ombord efter incheckningsprocessen, nekades ombordstigning eller era biljetter suspenderades eller togs under flygbolagets kontroll
- Er biljett har använts helt
- Ni gjorde ändringar av flygningen direkt hos flygbolaget
- Det finns inget saldo kvar enligt beräkningen
- Ni initierade begäran efter att er biljetts giltighet löpt ut
Observera: Passagerare ska ansöka om utbyte inom 12 månader efter köpet eller enligt reglerna för det använda priset.
Ändringar som byte av passagerare, avgångs- eller destinationsflygplats, land eller flygbolag är begränsade. Namnbyte betraktas som ett annat förfarande; se vår artikel "Namnkorrigering" för detta.
Kostnader vid biljettutbytesprocessen
- Prisskillnad mellan den gamla och nya biljetten i fall där den nya flygningen kostar mer än den gamla. Vänligen beakta detta scenario.
- Ni kan också behöva betala en ombokiningsavgift till flygbolaget enligt flygbolagets regler och bestämmelser.
- Hanteringsavgiften för kunder med biljetter med Supportpaket, Reseskydd, CFAR eller Flexibel Biljett-plan debiteras i enlighet med den köpta pakettypen.
För att identifiera den hanteringsavgift som gäller för er biljett, vänligen kontrollera er e-biljett och era Supportpaket-villkor.