En frivillig avbokning är när resenären beslutar att avboka en giltig resa som inte har påverkats av en större schemaändring eller flygbolagsavbokning. Alla avbokningsbegäranden initierade av passageraren, oavsett anledning, betraktas som frivilliga avbokningar.
Återbetalningsalternativ
Vid avbokning av bokning kan ni vara berättigade till en delvis återbetalning; det beror dock på era biljettvillkor och aktiverade paket. Vi tillhandahåller den begärda återbetalningen baserat på avbokningsomständigheterna och bara om ni uppfyller och godkänner följande villkor:
- Alla tillämpliga straffavgifter beräknas per biljett och måste täckas av passageraren.
- Avbokningen ska begäras minst 24 timmar före avgång.
- Det finns ingen chargeback-process inledd hos kreditkortsföretaget eller andra pågående tvister.
- Inget av punkterna som nämns i "Begränsade återbetalningar" (se nedan) gäller för er bokning.
Återbetalningar är begränsade av följande villkor:
- Ni köpte en icke-återbetalningsbar biljett
- Ni dök inte upp till flygningen, gick inte ombord efter incheckningsprocessen, nekades ombordstigning eller era biljetter suspenderades
- Ni initierade begäran efter att er biljetts giltighet löpt ut. Observera: För att begära återbetalning av en oanvänd biljett ska passageraren ansöka om återbetalning inom 12 månader efter köpet.
- Er biljett har använts helt.
- Ni gjorde ändringar av flygningen direkt hos flygbolaget.
- Det finns inget återbetalningssaldo kvar enligt beräkningen.
Kostnader och tillämpliga avgifter vid frivillig avbokning
- Flygbolagsstraff (avbokningsavgift uttagen av flygbolaget) för återbetalning av era biljetter.
- Avgift för återbetalningshantering, som är vår byråavgift för att hantera förfarandet om ni avbokar er flygning efter 24-timmarsperioden från bokning. Avgiften för återbetalningshantering avstås bara för kunder som har köpt CFAR-produkten, Reseskyddsplan, och uppfyller alla villkor.