Om ett flygbolag avbokar en flygning eller inte utför den vid den ursprungligen planerade tidpunkten, har ni möjlighet att välja ett av de erbjudna alternativen för era researrangemang. Vi meddelar er om eventuella ändringar i det ögonblick vi får vetskap om dem.
Vi erbjuder alternativ baserat på de specifika omständigheterna i varje fall, och bara när följande villkor är uppfyllda:
- Ett flygbolag avbokar eller gör betydande ändringar av en flygning
- Flygbolaget erkänner att ni har rätt till en gratis ombokning
- Kunden har bokat en biljett genom vårt företag
Kostnader och tillämpliga avgifter
Om flygbolaget erbjuder en gratis ombokning på grund av flygavbokning eller schemaändring, börjar vi omedelbart leta efter alternativ. Det tillkommer dock en avgift på $50 per biljett för Schemaändringshantering. Hanteringsavgiften för kunder med biljetter med Supportpaket, Reseskydd, CFAR eller Flexibel Biljett-planer debiteras i enlighet med den köpta pakettypen.
Begära ersättning för en omplanerad eller avbokad flygning
- Hämta er bokning via följande länk.
- På huvudsidan kan ni se flygningen som erbjuds er som ersättning.
- Klicka på "Acceptera ändringar" för att bekräfta den erbjudna flygningen.
- En e-postbekräftelse skickas till er e-post när ändringarna har tillämpats.
- För vägledning rekommenderar vi att ni kontaktar oss
Letar ni efter ett alternativt ersättande för en omplanerad eller avbokad flygning.
- För alternativa alternativ fortsätt med "Ändra flygning".
- På den nya sidan erbjuds ni tillgängliga flygalternativ som kvalificerar för en gratis ändring.
- Fortsätt med "Välj" för att tillämpa nya ändringar.
- Klicka på "Acceptera ändringar" för att bekräfta den erbjudna flygningen.
- En e-postbekräftelse skickas till er e-post när ändringarna har tillämpats.
- För vägledning rekommenderar vi att ni kontaktar oss