Dobrowolna zmiana ma miejsce, gdy podróżny decyduje się zmienić ważną podróż, na którą nie wpłynęła istotna zmiana harmonogramu lub anulowanie lotu przez linię lotniczą. Wszystkie wnioski o zmianę zainicjowane przez pasażera, niezależnie od przyczyny, są uważane za dobrowolne zmiany.
Zapewnimy żądaną zmianę na podstawie polityki wymiany taryfy i zakupionych pakietów wsparcia i tylko wtedy, gdy spełnisz i zaakceptujesz następujące warunki:
- Wszystkie obowiązujące kary są naliczane za bilet i muszą być pokryte przez pasażera
- Zmiany powinny być zgłoszone co najmniej 24 godziny przed odlotem
- Aktualna dostępność miejsc pozwala na wybór miejsc na żądane daty
- Nie zainicjowano procesu chargeback u firmy obsługującej kartę kredytową ani żadnych innych trwających sporów
- Żaden z punktów wymienionych w «Ograniczone zmiany» (patrz poniżej) nie dotyczy Twojej rezerwacji
Ograniczone zmiany
- Zakupiłeś bilet niewymienialny
- Nie stawiłeś się na lot, nie wszedłeś na pokład po odprawie, odmówiono Ci wejścia na pokład lub Twoje bilety zostały zawieszone lub przejęte pod kontrolę linii lotniczej
- Twój bilet został w pełni wykorzystany
- Dokonałeś zmian lotu bezpośrednio u linii lotniczej
- Nie ma pozostałego salda zgodnie z obliczeniami
- Złożyłeś wniosek po wygaśnięciu ważności biletu
Uwaga: Pasażerowie powinni złożyć wniosek o wymianę w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu lub zgodnie z zasadami zastosowanej taryfy.
Zmiany takie jak zmiana pasażera, zmiana lotniska wylotu lub przylotu, zmiana kraju, zmiana linii lotniczej są ograniczone. Zmiana imienia i nazwiska jest uważana za inną procedurę — zapoznaj się z naszym artykułem «Korekta imienia i nazwiska».
Koszty związane z procesem wymiany biletu
- Różnica w taryfie między starym a nowym biletem w przypadkach, gdy nowy lot kosztuje więcej niż stary. Weź pod uwagę ten scenariusz.
- Może być również konieczne uiszczenie opłaty za ponowną rezerwację nałożonej przez linię lotniczą, zgodnie z zasadami i regulaminem przewoźnika.
- Opłata za przetworzenie dla klientów posiadających bilety z planem Pakiet wsparcia, Ochrona Podróży, CFAR lub Bilet elastyczny zostanie naliczona zgodnie z rodzajem zakupionego pakietu.
Aby ustalić opłatę za przetworzenie obowiązującą dla Twojego biletu, sprawdź bilet elektroniczny i warunki Pakietów wsparcia.