W przypadkach, gdy przewoźnik anuluje lot lub nie realizuje go o pierwotnie zaplanowanej porze, będziesz mieć możliwość wyboru jednej z oferowanych alternatyw dla swoich ustaleń podróżnych. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach natychmiast po uzyskaniu o nich informacji.
Przetwarzamy zwroty na podstawie specyfiki każdego przypadku i tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
- Linia lotnicza anuluje lot lub dokonuje istotnych zmian
- Linia lotnicza potwierdza, że masz prawo do zwrotu
- Podróżny zarezerwował bilet za pośrednictwem naszej firmy
Koszty i obowiązujące opłaty
Jeśli linia lotnicza oferuje pełny zwrot z powodu anulowania lotu lub zmiany harmonogramu, natychmiast rozpoczniemy proces zwrotu. Zostanie jednak naliczona opłata za obsługę zmiany harmonogramu w wysokości 50 USD za bilet. Opłata za przetworzenie dla klientów posiadających bilety z planem Pakiet wsparcia, Ochrona Podróży, CFAR lub Bilet elastyczny zostanie naliczona zgodnie z rodzajem zakupionego pakietu.
Warunki zwrotu, gdy podróżny nie zgadza się z ochroną oferowaną z powodu zmiany harmonogramu
Jeśli zmiany nie są akceptowalne, możesz mieć możliwość ubiegania się o zwrot na warunkach przewozu. W przypadku uprawnień naliczana jest nasza opłata za obsługę zmiany harmonogramu.
- Pobierz rezerwację za pomocą numeru zamówienia i nazwiska pasażera, korzystając z tego linku.
- Na stronie głównej zobaczysz lot oferowany jako zastępstwo.
- Jeśli nie zgadzasz się na oferowany lot, kontynuuj z «Zwrot za lot».
- Zaakceptuj zwrot.
- Po przetworzeniu zwrotu skontaktujemy się e-mailem z potwierdzeniem.
- W celu uzyskania wskazówek zalecamy kontakt z nami przez Chat