Dobrowolne anulowanie ma miejsce, gdy podróżny decyduje się anulować ważną podróż, na którą nie wpłynęła istotna zmiana harmonogramu lub anulowanie lotu przez linię lotniczą. Wszystkie wnioski o anulowanie zainicjowane przez pasażera, niezależnie od przyczyny, są uważane za dobrowolne anulowania.
Opcje zwrotu
W przypadku anulowania rezerwacji możesz być uprawniony do częściowego zwrotu; zależy to jednak od zasad Twojego biletu i aktywowanych pakietów. Zapewnimy żądany zwrot na podstawie okoliczności anulowania i tylko wtedy, gdy spełnisz i zaakceptujesz następujące warunki:
- Wszystkie obowiązujące kary są naliczane za bilet i muszą być pokryte przez pasażera.
- Anulowanie powinno być zgłoszone co najmniej 24 godziny przed odlotem.
- Nie zainicjowano procesu chargeback u firmy obsługującej kartę kredytową ani żadnych innych trwających sporów.
- Żaden z punktów wymienionych w «Ograniczone zwroty» (patrz poniżej) nie dotyczy Twojej rezerwacji.
Zwroty są ograniczone następującymi warunkami:
- Zakupiłeś bilet bezzwrotny
- Nie stawiłeś się na lot, nie wszedłeś na pokład po odprawie, odmówiono Ci wejścia na pokład lub Twoje bilety zostały zawieszone
- Złożyłeś wniosek po wygaśnięciu ważności biletu. Uwaga: Aby wnioskować o zwrot za niewykorzystany bilet, pasażer powinien złożyć wniosek w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
- Twój bilet został w pełni wykorzystany.
- Dokonałeś zmian lotu bezpośrednio u linii lotniczej.
- Nie ma pozostałego salda zwrotu zgodnie z obliczeniami.
Koszty i obowiązujące opłaty w przypadku dobrowolnego anulowania
- Kara linii lotniczej (opłata za anulowanie naliczana przez linię lotniczą) za zwrot biletów.
- Opłata za przetworzenie zwrotu, która jest naszą opłatą agencyjną za obsługę procedury w przypadku anulowania lotu po upływie 24-godzinnego okresu od rezerwacji. Opłata za przetworzenie zwrotu zostanie zniesiona wyłącznie dla klientów, którzy zakupili produkt CFAR, Plan Ochrony Podróży i spełniają wszystkie warunki.