Frivillig endring er når den reisende beslutter å endre en gyldig reise som ikke ble påvirket av en vesentlig ruteendring eller flykansellering. Alle endringsforespørsler initiert av passasjeren, uansett årsak, anses som frivillige endringer.
Vi gir den forespurte endringen basert på byttereglene for billettprisen og støttepakkene du har kjøpt, og kun dersom du oppfyller og godtar følgende betingelser:
- Alle gjeldende gebyrer beregnes per billett og må dekkes av passasjeren
- Endringene bør bes om minst 24 timer før avgang
- Gjeldende setetilgjengelighet tillater setevalg for de ønskede datoene
- Det er ingen tilbakeføringsprosess initiert hos kredittkortselskapet eller andre pågående tvister
- Ingen av punktene nevnt under «Begrensede endringer» (se nedenfor) gjelder for din bestilling
Begrensede endringer
- Du kjøpte en ikke-byttbar billett
- Du møtte ikke opp til flyvningen, gikk ikke ombord etter innsjekkingsprosessen, du ble nektet ombordstigning, eller billettene dine ble suspendert eller tatt under flyselskapets kontroll
- Billetten din var fullt brukt
- Du gjorde endringer i flyvningen direkte med flyselskapet
- Det er ingen saldo igjen, ifølge beregningen
- Du initierte forespørselen etter at billettens gyldighet utløp
Merk: Passasjerer bør søke om bytte innen 12 måneder etter kjøpsdatoen eller som spesifisert av reglene for den brukte billettprisen.
Endringer som bytte av passasjer, endring av avreise- eller destinasjonsflyplass, endring av land eller endring av flyselskap er begrenset. Navneendring anses som en annen prosedyre, og for dette, se vår artikkel «Navnekorreksjon».
Kostnader involvert i billettbytteprosessen
- Prisforskjell mellom de gamle og nye billettene i tilfeller der den nye flyvningen koster mer enn den gamle. Vennligst ta dette scenarioet i betraktning.
- Du kan også måtte betale et ombookingsgebyr fra flyselskapet, underlagt flyselskapets regler og forskrifter.
- Behandlingsgebyr for kunder med billetter med Støttepakker, Reisebeskyttelse, CFAR eller Fleksibel billett-plan belastes i henhold til typen pakke kjøpt.
For å finne ut behandlingsgebyret som gjelder for billetten din, sjekk e-billetten og vilkårene for Støttepakkene.