Frivillig kansellering er når den reisende beslutter å kansellere en gyldig reise som ikke ble påvirket av en vesentlig ruteendring eller flykansellering. Alle kanselleringsforespørsler initiert av passasjeren, uansett årsak, anses som frivillige kanselleringer.
Refusjonsalternativer
Ved bestillingskansellering kan du være berettiget til en delvis refusjon; dette avhenger imidlertid av billettreglene og aktiverte pakker. Vi gir den forespurte refusjonen basert på kanselleringsforholdene og kun dersom du oppfyller og godtar følgende betingelser:
- Alle gjeldende gebyrer beregnes per billett og må dekkes av passasjeren.
- Kanselleringen bør bes om minst 24 timer før avgang.
- Det er ingen tilbakeføringsprosess initiert hos kredittkortselskapet eller andre pågående tvister.
- Ingen av punktene nevnt under «Begrensede refusjoner» (se nedenfor) gjelder for din bestilling.
Refusjoner er begrenset av følgende betingelser:
- Du kjøpte en ikke-refunderbar billett
- Du møtte ikke opp til flyvningen, gikk ikke ombord etter innsjekkingsprosessen, du ble nektet ombordstigning, eller billettene dine ble suspendert
- Du initierte forespørselen etter at billettens gyldighet utløp. Merk: For å be om refusjon på en ubrukt billett må en passasjer søke om refusjon innen 12 måneder etter kjøpsdatoen.
- Billetten din var fullt brukt.
- Du gjorde endringer i flyvningen direkte med flyselskapet.
- Det er ingen refusjonsbalanse igjen, ifølge beregningen.
Kostnader og gjeldende gebyrer ved frivillig kansellering
- Flyselskapsgebyr (kanselleringsgebyr belastet av flyselskapet) for refusjon av billettene dine.
- Refusjonsbehandlingsgebyr, som er vårt byrågebyr for håndtering av prosedyren dersom du kansellerer flyet etter at 24-timersperioden etter bestillingen er utløpt. Refusjonsbehandlingsgebyret frafalles kun for kunder som har kjøpt CFAR-produktet, Reisebeskyttelsesplanen, og oppfyller alle betingelsene.