Å kansellere en reise er ikke alltid en enkel beslutning, men vi kan hjelpe med å gjøre prosessen mye enklere.
For å refundere bestillingen din online, gå til «» og logg inn med bestillingsdetaljene dine. Klikk deretter på «Administrer bestilling» og velg alternativet «Kanseller og refunder».
Hvis billettprisen din kvalifiserer for en online kansellering, blir du videresendt til refusjonsoversiktssiden. Kontroller nøye oversikten over gjeldende gebyrer og det refunderbare beløpet.
Dersom du blir videresendt til å sende en henvendelse, vennligst fyll ut skjemaet. Refusjonsforespørselen din vil bli gjennomgått av våre spesialister for å avgjøre refusjonsberettigelse og beløp. Vi kontakter deg med den mest nøyaktige informasjonen via e-post. Refusjonsoversikten vil også bli tilgjengelig for deg i «Mine reiser»-delen.
Der vil du ha muligheten til å sjekke alle detaljer, gi ditt samtykke til å kansellere reiseruten din og starte refusjonsprosedyren.
Når vi mottar autorisasjonen, begynner vi å arbeide med forespørselen din. Du kan når som helst sjekke statusen for refusjonen din på bestillingssiden din. En bekreftelses-e-post sendes når refusjonen er behandlet.
For mer informasjon om vilkår og betingelser, les vår dedikerte artikkel om Refusjoner.
Skulle du oppleve problemer med å be om en endring eller refusjon, vennligst kontakt oss.