Добровільна зміна — це коли мандрівник вирішує змінити дійсну поїздку, яка не була зачеплена серйозною зміною розкладу або скасуванням авіакомпанії. Усі запити на зміну, ініційовані пасажиром, незалежно від причини, вважаються добровільними змінами.
Ми надамо запитану зміну на підставі політики обміну тарифу та придбаних пакетів підтримки, і лише якщо ви відповідаєте та погоджуєтеся з наступними умовами:
- Усі застосовні штрафи розраховуються на один квиток і повинні бути оплачені пасажиром
- Зміни мають бути запитані щонайменше за 24 години до вильоту
- Поточна наявність місць дозволяє вибір місць на бажані дати
- Не ініційовано процес зворотного платежу з компанією кредитних карток або інших поточних суперечок
- Жоден з пунктів, зазначених у розділі “Обмежені зміни” (див. нижче), не застосовується до вашого бронювання
Обмежені зміни
- Ви придбали квиток, що не підлягає обміну
- Ви не з'явилися на рейс, не сіли в літак після реєстрації, вам було відмовлено у посадці, або ваші квитки були анульовані або перейшли під контроль авіакомпанії
- Ваш квиток був повністю використаний
- Ви вносили зміни до рейсу безпосередньо через авіакомпанію
- Залишок відсутній згідно з розрахунком
- Ви подали запит після закінчення терміну дії квитка
Примітка: Пасажири повинні звернутися за обміном протягом 12 місяців з моменту покупки або відповідно до правил використаного тарифу.
Такі зміни, як зміна пасажира, зміна аеропорту відправлення або призначення, зміна країни, зміна авіакомпанії, обмежені. Зміна імені вважається окремою процедурою, і для цього, будь ласка, зверніться до нашої статті “Виправлення імені”.
Витрати, пов'язані з процесом обміну квитка
- Різниця в тарифі між старими та новими квитками у випадках, коли новий рейс коштує дорожче за попередній. Будь ласка, врахуйте цей сценарій.
- Вам також може знадобитися оплатити збір авіакомпанії за перебронювання відповідно до правил та умов перевізника.
- Збір за обробку для клієнтів, які мають квитки з Пакетами підтримки, Захистом подорожі, CFAR або планом Гнучкого квитка, буде нарахований відповідно до типу придбаного Пакету.
Щоб визначити збір за обробку, застосовний до вашого квитка, перевірте ваш електронний квиток та Умови Пакетів підтримки.