Якщо перевізник скасовує рейс або не виконує його у початково заплановану годину, у вас буде можливість обрати одну з запропонованих альтернатив для ваших умов подорожі. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, щойно дізнаємося про них.
Ми надамо альтернативи на підставі специфіки кожного випадку і лише при дотриманні наступних умов:
- Авіакомпанія скасовує рейс або вносить суттєві зміни
- Авіакомпанія підтверджує ваше право на безкоштовне перенесення
- Клієнт забронював квиток через нашу компанію
Витрати та застосовні збори
Якщо авіакомпанія пропонує безкоштовне перенесення у зв'язку зі скасуванням рейсу або зміною розкладу, ми негайно почнемо пошук альтернатив. Однак буде стягнено збір за обробку зміни розкладу у розмірі 50 $ за квиток. Збір за обробку для клієнтів, які мають квитки з Пакетом підтримки, Захистом подорожі, CFAR або планом Гнучкого квитка, буде нарахований відповідно до типу придбаного Пакету.
Запит заміни перенесеного або скасованого рейсу
- Отримайте ваше бронювання, перейшовши за наступним посиланням.
- На головній сторінці ви побачите рейс, запропонований вам як заміна.
- Натисніть “Прийняти зміни”, щоб підтвердити запропонований рейс.
- Підтвердження електронною поштою надійде після застосування змін.
- Для отримання допомоги ми рекомендуємо зв'язатися з нами
Пошук альтернативної заміни перенесеного або скасованого рейсу.
- Для альтернативних варіантів продовжте з “Змінити рейс“.
- На новій сторінці вам будуть запропоновані доступні варіанти рейсів, що підходять для безкоштовної зміни.
- Продовжте з “Обрати”, щоб застосувати нові зміни.
- Натисніть “Прийняти зміни”, щоб підтвердити запропонований рейс.
- Підтвердження електронною поштою надійде після застосування змін.
- Для отримання допомоги ми рекомендуємо зв'язатися з нами