У випадках, коли перевізник скасовує рейс або не виконує його у початково заплановану годину, у вас буде можливість обрати одну з запропонованих альтернатив для ваших умов подорожі. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, щойно дізнаємося про них.
Ми обробимо повернення на підставі специфіки кожного випадку і лише при дотриманні наступних умов:
- Авіакомпанія скасовує рейс або вносить суттєві зміни
- Авіакомпанія підтверджує ваше право на повернення
- Мандрівник забронював квиток через нашу компанію
Витрати та застосовні збори
Якщо авіакомпанія пропонує повне повернення у зв'язку зі скасуванням рейсу або зміною розкладу, ми негайно розпочнемо процес повернення для вас. Однак буде стягнено збір за обробку зміни розкладу у розмірі 50 $ за квиток. Збір за обробку для клієнтів, які мають квитки з Пакетом підтримки, Захистом подорожі, CFAR або планом Гнучкого квитка, буде нарахований відповідно до типу придбаного Пакету.
Умови повернення, коли мандрівник не погоджується з запропонованим захистом у зв'язку зі зміною розкладу
Якщо зміни неприйнятні, у вас може бути можливість подати заявку на повернення відповідно до Умов перевезення. Якщо ви маєте на це право, застосовується наш збір за обробку зміни розкладу.
- Отримайте ваше бронювання за Номером замовлення та Прізвищем пасажира, перейшовши за наступним посиланням.
- На головній сторінці ви побачите рейс, запропонований вам як заміна.
- Якщо ви не погоджуєтеся з запропонованим рейсом, продовжте з “Повернення за рейс“.
- Прийміть повернення.
- Після обробки повернення ми надішлемо підтвердження електронною поштою.
- Для отримання допомоги ми рекомендуємо зв'язатися з нами через Чат