Vapaaehtoinen peruutus tarkoittaa, että matkustaja päättää peruuttaa voimassa olevan matkan, johon merkittävä aikataulumuutos tai lentoyhtiön peruutus ei ole vaikuttanut. Kaikki matkustajan aloittamat peruutuspyynnöt, syystä riippumatta, katsotaan vapaaehtoisiksi peruutuksiksi.
Hyvitysvaihtoehdot
Varauksen peruutuksen yhteydessä saatat olla oikeutettu osittaiseen hyvitykseen; se riippuu kuitenkin lippuehdoistasi ja aktivoiduista paketeista. Tarjoamme pyydetyn hyvityksen peruutusolosuhteiden perusteella ja vain, jos täytät ja hyväksyt seuraavat ehdot:
- Kaikki sovellettavat sakkomaksut lasketaan lippua kohden ja matkustajan on katettava ne.
- Peruutus tulee pyytää vähintään 24 tuntia ennen lähtöä.
- Luottokorttiyhtiölle ei ole aloitettu takaisinveloitusprosessia eikä muita käynnissä olevia riitoja ole.
- Mikään «Rajoitetut hyvitykset» -kohdassa (katso alla) mainituista kohdista ei koske varaustasi.
Hyvityksiä rajoittavat seuraavat ehdot:
- Ostit hyvityskelvottoman lipun
- Et saapunut lennolle, et noussut koneeseen check-inin jälkeen, sinulta evättiin koneeseen nousu tai lippusi keskeytettiin
- Teit pyynnön lipun voimassaolon päättymisen jälkeen. Huomaa: Käyttämättömän lipun hyvitystä on haettava 12 kuukauden kuluessa ostosta.
- Lippusi oli täysin käytetty.
- Teit muutoksia lentoon suoraan lentoyhtiön kanssa.
- Hyvitysvaraa ei ole jäljellä laskelman mukaan.
Vapaaehtoisen peruutuksen kustannukset ja sovellettavat maksut
- Lentoyhtiön sakkomaksu (lentoyhtiön veloittama peruutusmaksu) lippujesi hyvittämisestä.
- Hyvityksen käsittelymaksu, joka on toimistomaksumme prosessin hoitamisesta, jos peruutat lennon 24 tunnin varausajan jälkeen. Hyvityksen käsittelymaksu peritään vain asiakkailta, jotka eivät ole ostaneet CFAR-tuotetta, matkaturvasuunnitelmaa, ja täyttävät kaikki ehdot.