Tapauksissa, joissa lentoyhtiö peruuttaa lennon tai ei operoi sitä alun perin aikataulun mukaisena aikana, sinulla on mahdollisuus valita jokin tarjotuista vaihtoehdoista matkajärjestelyjesi osalta. Ilmoitamme sinulle kaikista muutoksista heti, kun saamme niistä tiedon.
Käsittelemme hyvitykset kunkin tapauksen yksityiskohtien perusteella ja vain, kun seuraavat ehdot täyttyvät:
- Lentoyhtiö peruuttaa lennon tai tekee siihen merkittäviä muutoksia
- Lentoyhtiö toteaa, että olet oikeutettu hyvitykseen
- Matkustaja on varannut lipun yhtiömme kautta
Kustannukset ja sovellettavat maksut
Jos lentoyhtiö tarjoaa täyden hyvityksen lennon peruutuksen tai aikataulumuutoksen vuoksi, aloitamme hyvitysprosessin puolestasi välittömästi. Perimme kuitenkin 50 dollarin aikataulumuutoksen käsittelymaksun lippua kohden. Käsittelymaksu asiakkaille, joiden lipuissa on tukipaketti, matkaturva, CFAR tai joustava lippu -suunnitelmia, veloitetaan ostetun paketin tyypin mukaisesti.
Hyvitysehdot, kun matkustaja on eri mieltä aikataulumuutoksen vuoksi tarjotusta suojasta
Jos muutokset eivät ole hyväksyttäviä, sinulla voi olla mahdollisuus hakea hyvitystä kuljetusehtojen mukaisesti. Jos olet oikeutettu, aikataulumuutoksen käsittelymaksumme peritään.
- Hae varauksesi tilausnumerolla ja matkustajan sukunimellä tästä linkistä.
- Pääsivulla näet sinulle korvaavaksi tarjotun lennon.
- Jos et hyväksy tarjottua lentoa, jatka valitsemalla «Hyvitä lento».
- Hyväksy hyvitys.
- Kun hyvitys on käsitelty, lähetämme vahvistussähköpostin.
- Opastusta varten suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä chatin kautta