Modificarea voluntara este atunci când calatorul decide sa modifice o calatorie valida care nu a fost afectata de o schimbare majora de program sau anulare a companiei aeriene. Toate cererile de modificare initiate de pasager, indiferent de motiv, sunt considerate modificari voluntare.
Vom oferi modificarea solicitata pe baza politicii de schimb a tarifului si a pachetelor de asistenta achizitionate si numai daca îndepliniti si sunteti de acord cu urmatoarele conditii:
- Toate penalitatile aplicabile sunt calculate per bilet si trebuie acoperite de pasager
- Modificarile trebuie solicitate cu cel putin 24 de ore înainte de plecare
- Disponibilitatea actuala a locurilor permite selectia locurilor pentru datele dorite
- Nu exista niciun proces de contestare initiat cu compania de carduri de credit sau alte dispute în curs
- Niciunul dintre punctele mentionate la “Modificari restrictionate” (vezi mai jos) nu se aplica rezervarii dumneavoastra
Modificari restrictionate
- Ati achizitionat un bilet neschimbabil
- Nu v-ati prezentat la zbor, nu ati urcat în avion dupa procesul de check-in, vi s-a refuzat îmbarcarea sau biletele dumneavoastra au fost suspendate sau trecute sub controlul companiei aeriene
- Biletul dumneavoastra a fost utilizat integral
- Ati facut modificari la zbor direct cu compania aeriana
- Nu mai exista sold, conform calculului
- Ati initiat cererea dupa expirarea valabilitatii biletului
Nota: Pasagerii trebuie sa aplice pentru schimb în termen de 12 luni de la efectuarea achizitiei sau conform regulilor tarifului utilizat.
Modificarile precum schimbarea pasagerului, schimbarea aeroportului de plecare sau destinatie, schimbarea tarii, schimbarea companiei aeriene sunt restrictionate. Schimbarea numelui este considerata o procedura diferita si pentru aceasta, va rugam sa consultati articolul nostru “Corectia numelui”.
Costuri implicate în procesul de schimb al biletului
- Diferenta de tarif între biletele vechi si cele noi, în cazurile în care noul zbor costa mai mult decât cel vechi. Va rugam sa luati în considerare acest scenariu.
- Este posibil sa trebuiasca sa platiti si o taxa de rerezervare a companiei aeriene, supusa regulilor si reglementarilor transportatorului.
- Taxa de procesare pentru clientii care au bilete cu Pachete de asistenta, Protectia calatoriei, CFAR sau planul de Bilet flexibil va fi perceputa în conformitate cu tipul Pachetului achizitionat.
Pentru a identifica Taxa de procesare aplicabila biletului dumneavoastra, va rugam sa verificati biletul electronic si Conditiile Pachetelor de asistenta.