In cazurile în care un transportator anuleaza un zbor sau nu reuseste sa-l opereze la ora programata initial, veti avea posibilitatea sa alegeti una dintre alternativele oferite pentru aranjamentele de calatorie. Va vom notifica cu privire la orice modificari în momentul în care devenim constienti de acestea.
Vom procesa rambursarile pe baza specificului fiecarui caz si numai când urmatoarele conditii sunt îndeplinite:
- O companie aeriana anuleaza sau face modificari semnificative la un zbor
- Compania aeriana recunoaste ca aveti dreptul la o rambursare
- Un calator a rezervat un bilet prin compania noastra
Costuri si taxe aplicabile
Daca o companie aeriana ofera o rambursare integrala din cauza anularii zborului sau a schimbarii de program, vom începe imediat procesul de rambursare pentru dumneavoastra. Cu toate acestea, va exista o taxa de gestionare a schimbarii de program de 50 $ per bilet. Taxa de procesare pentru clientii care au bilete cu un Pachet de asistenta, Protectia calatoriei, CFAR sau planuri de Bilet flexibil incluse va fi perceputa în conformitate cu tipul Pachetului achizitionat.
Conditii de rambursare când calatorul nu este de acord cu protectia oferita din cauza unei schimbari de program
Daca modificarile nu sunt acceptabile, este posibil sa aveti posibilitatea de a aplica pentru o rambursare în conformitate cu Conditiile de Transport. In cazul în care sunteti eligibil, se aplica taxa noastra de gestionare a schimbarii de program.
- Recuperati rezervarea cu ID-ul Comenzii si Numele de familie al pasagerului urmând urmatorul link.
- Pe pagina principala, veti putea vedea zborul care vi se ofera ca înlocuitor.
- Daca nu sunteti de acord cu zborul oferit, continuati cu “Rambursare zbor“.
- Acceptati rambursarea.
- Odata ce rambursarea este procesata, vom trimite un e-mail de confirmare.
- Pentru îndrumare, va recomandam sa ne contactati prin Chat