Anularea voluntara este atunci când calatorul decide sa anuleze o calatorie valida care nu a fost afectata de o schimbare majora de program sau anulare a companiei aeriene. Toate cererile de anulare initiate de pasager, indiferent de motiv, sunt considerate anulari voluntare.
Optiuni de rambursare
In cazul anularii rezervarii, este posibil sa fiti eligibil pentru o rambursare partiala; cu toate acestea, aceasta depinde de politica biletului si de pachetele activate. Vom oferi rambursarea solicitata pe baza circumstantelor anularii si numai daca îndepliniti si sunteti de acord cu urmatoarele conditii:
- Toate penalitatile aplicabile sunt calculate per bilet si trebuie acoperite de pasager.
- Anularea trebuie solicitata cu cel putin 24 de ore înainte de plecare.
- Nu exista niciun proces de contestare initiat cu compania de carduri de credit sau alte dispute în curs.
- Niciunul dintre punctele mentionate la “Rambursari restrictionate” (vezi mai jos) nu se aplica rezervarii dumneavoastra.
Rambursarile sunt restrictionate de urmatoarele conditii:
- Ati achizitionat un bilet nerambursabil
- Nu v-ati prezentat la zbor, nu ati urcat în avion dupa procesul de check-in, vi s-a refuzat îmbarcarea sau biletele dumneavoastra au fost suspendate
- Ati initiat cererea dupa expirarea valabilitatii biletului. Nota: Pentru a solicita o rambursare pe orice bilet neutilizat, un pasager trebuie sa aplice pentru rambursare în termen de 12 luni de la efectuarea achizitiei.
- Biletul dumneavoastra a fost utilizat integral.
- Ati facut modificari la zbor direct cu compania aeriana.
- Nu mai exista sold de rambursare, conform calculului.
Costuri si taxe aplicabile în cazul anularii voluntare
- Penalitatea companiei aeriene (taxa de anulare perceputa de compania aeriana) pentru rambursarea biletelor dumneavoastra.
- Taxa de procesare a rambursarii, care este taxa noastra de agentie pentru gestionarea procedurii în cazul în care anulati zborul dupa ce perioada de 24 de ore de la rezervare a trecut. Taxa de procesare a rambursarii va fi anulata doar pentru clientii care au achizitionat produsul CFAR, Planul de protectie a calatoriei si îndeplinesc toate conditiile.