Politica de confidențialitate privind notificările WhatsApp (Anexă)
Domeniul de aplicare al acestei anexe
Această politică se aplică oricărui utilizator care își dă consimțământul de a primi mesaje legate de comandă prin WhatsApp. Aceasta este relevantă pentru:
- Utilizatorii din UE/SEE, în temeiul GDPR
- Rezidenții din SUA, în special din California, Virginia, Colorado, Connecticut și Utah
Categorii de date colectate
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal pentru comunicarea prin WhatsApp:
- Identificatori: Număr de telefon, adresă IP
- Informații comerciale: Referința rezervării și itinerariul
- Activitate pe internet/în rețea: Informații despre dispozitiv, preferința de limbă
- Inferențe (necolectate): Nu se aplică niciun profil sau analiză comportamentală
Scopul și temeiul juridic al prelucrării
- GDPR (Utilizatori din UE/SEE): Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR), colectat printr-o casetă de bifare la finalizarea comenzii.
- CCPA/CPRA (Utilizatori din SUA): Prelucrarea se realizează doar în scopuri operaționale/tranzacționale; nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal în sensul CCPA/CPRA.
Utilizarea WhatsApp și drepturile dumneavoastră
Folosim WhatsApp exclusiv pentru:
- Confirmări ale rezervării
- Actualizări de călătorie și alerte operaționale
- Mesaje de asistență pentru clienți
Nu folosim WhatsApp pentru a trimite mesaje de marketing, cu excepția cazului în care vă exprimați separat acordul în acest sens.
Divulgarea informațiilor cu caracter personal
- Partajăm informațiile dumneavoastră cu Meta Platforms Ireland Ltd. (furnizorul WhatsApp Business API), care le prelucrează în temeiul unui acord de prelucrare a datelor.
- Pentru utilizatorii din SUA, aceasta constituie o relație de tip furnizor de servicii în temeiul CCPA/CPRA.
Transferuri de date și măsuri de protecție
- Pentru utilizatorii din UE/SEE, orice date transferate în afara SEE (de exemplu, către Meta în SUA) sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard (CCS).
- Pentru utilizatorii din SUA, datele sunt gestionate în conformitate cu legile statale privind confidențialitatea, care impun măsuri de securitate rezonabile.
Păstrarea datelor
- Păstrăm consimțământul dumneavoastră pentru WhatsApp și jurnalele de comunicare pentru o perioadă de până la 3 ani, în scopuri de audit și conformitate.
- Nu păstrăm conținutul mesajelor dincolo de scopul operațional.
Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR (Utilizatori din UE/SEE):
- Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitatea datelor, retragerea consimțământului
În temeiul legilor din SUA (de exemplu, California, Virginia):
- Dreptul de a cunoaște categoriile de date colectate și partajate
- Dreptul de a solicita ștergerea
- Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea (nu se aplică—nu facem niciuna dintre acestea)
- Dreptul la nediscriminare
Puteți renunța oricând la comunicările prin WhatsApp răspunzând cu „STOP” în conversație sau contactându-ne la customercare@skymonde.com.
Securitate
Implementăm măsuri de protecție tehnice și organizatorice conforme cu standardele din industrie, incluzând:
- Infrastructură securizată de mesagerie prin API
- Controlul accesului la conturile WhatsApp
- Jurnalizarea auditului consimțământului
- Utilizarea WhatsApp doar prin sisteme de business oficiale și securizate
Informații de contact
Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la customercare@skymonde.com.
Notificări suplimentare pentru rezidenții din SUA
În temeiul legislației din California, suntem obligați să divulgăm:
- Nicio vânzare sau partajare a informațiilor cu caracter personal
- Nicio utilizare a informațiilor personale sensibile pentru profilare
- Nicio decizie automatizată care implică datele WhatsApp
Puteți desemna un agent autorizat care să formuleze o solicitare în numele dumneavoastră în temeiul CCPA/CPRA, prin prezentarea unei dovezi de identitate și a unei autorizații scrise.
Referință și integrare
Această anexă este parte integrantă a Politicii noastre principale de confidențialitate, care include informații suplimentare despre module cookie, drepturile utilizatorilor, transferurile de date și căile dumneavoastră legale de atac.