Eine freiwillige Änderung liegt vor, wenn der Reisende beschließt, eine gültige Reise zu ändern, die nicht von einer wesentlichen Flugplanänderung oder Flugstornierung betroffen war. Alle vom Passagier initiierten Änderungsanfragen, unabhängig vom Grund, gelten als freiwillige Änderungen.
Wir führen die beantragte Änderung basierend auf der Umtauschpolitik des Tarifs und der von Ihnen erworbenen Support-Pakete durch und nur, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen und ihnen zustimmen:
- Alle anfallenden Strafen werden pro Ticket berechnet und müssen vom Passagier getragen werden
- Die Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Abflug beantragt werden
- Die aktuelle Sitzplatzverfügbarkeit ermöglicht die Sitzplatzauswahl für die gewünschten Daten
- Es wurde kein Rückbuchungsverfahren bei der Kreditkartengesellschaft oder sonstige laufende Streitigkeiten eingeleitet
- Keiner der unter „Eingeschränkte Änderungen“ (siehe unten) genannten Punkte trifft auf Ihre Buchung zu
Eingeschränkte Änderungen
- Sie haben ein nicht umtauschbares Ticket gekauft
- Sie sind nicht zum Flug erschienen, haben das Flugzeug nach dem Check-in-Prozess nicht betreten, Ihnen wurde das Boarding verweigert oder Ihre Tickets wurden gesperrt oder unter die Kontrolle der Fluggesellschaft gestellt
- Ihr Ticket wurde vollständig genutzt
- Sie haben Änderungen am Flug direkt bei der Fluggesellschaft vorgenommen
- Es ist gemäß der Berechnung kein Saldo mehr vorhanden
- Sie haben den Antrag nach Ablauf der Gültigkeit Ihres Tickets gestellt
Hinweis: Passagiere müssen den Umtausch innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf oder gemäß den Regeln des verwendeten Tarifs beantragen.
Änderungen wie Passagierwechsel, Wechsel des Abflug- oder Zielflughafens, Länderwechsel, Wechsel der Fluggesellschaft sind eingeschränkt. Eine Namensänderung gilt als anderes Verfahren — bitte lesen Sie dazu unseren Artikel „Namenskorrektur“.
Am Ticketumtauschprozess beteiligte Kosten
- Tarifdifferenz zwischen dem alten und dem neuen Ticket, falls der neue Flug teurer ist als der alte. Bitte berücksichtigen Sie dieses Szenario.
- Möglicherweise müssen Sie auch eine Umbuchungsgebühr der Fluggesellschaft zahlen, die den Regeln und Vorschriften des Carriers unterliegt.
- Bearbeitungsgebühren für Kunden mit Tickets mit Support-Paketen, Reiseschutz, CFAR oder Flexiblem Ticket werden entsprechend dem Typ des erworbenen Pakets berechnet.
Um die für Ihr Ticket geltende Bearbeitungsgebühr zu ermitteln, überprüfen Sie bitte Ihr E-Ticket und die Bedingungen Ihrer Support-Pakete.