Der CFAR-Plan (Stornierung aus beliebigem Grund) ermöglicht es Kunden, eine Ticketstornierung ohne Vorlage von Unterlagen zu beantragen und eine Teilerstattung unter folgenden Bedingungen zu erhalten:
- Der Stornierungsantrag muss bei unserer Kundenbetreuung per Telefon oder über das Formular „Kontaktieren Sie uns“ mindestens 24 Stunden vor Ihrem ersten geplanten Abflug gestellt werden.
- Der Plan gilt nicht für Tickets, die direkt bei der Fluggesellschaft geändert oder storniert wurden. In solchen Fällen gilt der Plan als nicht mehr anwendbar.
- Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist vor dem ersten Abflug gilt der Plan als verbraucht, und die von der Fluggesellschaft vorgegebenen Tarifregeln gelten.
- Der CFAR-Plan ist nicht erstattungsfähig.
- Der Stornierungsantrag gilt für die gesamte Buchung und kann nicht auf ein einzelnes Flugsegment angewendet werden.
- Der Plan bietet keine Deckung nach Reiseantritt, einschließlich Anfragen am Flughafen und/oder am Zielort.
- Nach Eingang eines gültigen Stornierungsantrags erhält der Kunde 100 % der Ticketkosten als Fluggutschrift der Fluggesellschaft, sofern für die jeweilige Fluggesellschaft verfügbar, oder 80 % der Ticketkosten in bar.
- Der Plan deckt keine zusätzlichen Käufe im Zusammenhang mit den Ticketkosten ab (vorausgewählte Sitzplätze, zusätzliches Gepäck, Versicherungspakete usw.). Solche Ausgaben werden nicht erstattet.
- Bei diesem Plan wird die Erstattung innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Antrags geleistet. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
- Der Plan gilt als verwendet und nicht erstattungsfähig im Falle vollständiger Erstattungen durch die Fluggesellschaft aufgrund unfreiwilliger Flugstornierungen wegen Flugplanänderungen, unregelmäßiger Betriebsabläufe oder anderer unvorhergesehener Umstände.
- „Unvorhergesehene Umstände“ bezeichnet jedes außergewoöhnliche Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle einer Fluggesellschaft liegt. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Hurrikane, Überschwemmungen, Erdbeben, Zyklone, Gewitter, Schneestürme, Vulkanausbrüche, starke Winde, übermäßige Niederschläge, Waldbrände, zivile Unruhen, politische Instabilität, Quarantäne, Flugzeugwartungsprobleme und Sicherheitsprobleme.