En frivillig ændring er, når den rejsende beslutter at ændre en gyldig rejse, der ikke er berørt af en større skemaændring eller flyselskabsaflysning. Alle ændringsanmodninger indledt af passageren, uanset årsag, betragtes som frivillige ændringer.
Vi yder den anmodede ændring baseret på ombytningspolitikken for prisen og de supportpakker, De har købt, og kun hvis De opfylder og accepterer følgende betingelser:
- Alle gældende bøder beregnes pr. billet og skal dækkes af passageren
- Ændringerne skal anmodes mindst 24 timer før afgang
- Den aktuelle sædetilgængelighed tillader sædevalg for de ønskede datoer
- Der er ingen chargeback-proces igangsat hos kreditkortselskabet eller andre igangværende tvister
- Ingen af punkterne nævnt i "Begrænsede ændringer" (se nedenfor) gælder for Deres booking
Begrænsede ændringer
- De har købt en ikke-ombyttelig billet
- De mødte ikke op til flyet, gik ikke om bord efter check-in-processen, blev nægtet boarding, eller Deres billetter blev suspenderet eller taget under flyselskabets kontrol
- Deres billet er fuldt brugt
- De foretog ændringer til flyet direkte hos flyselskabet
- Der er ingen saldo tilbage ifølge beregningen
- De indledte anmodningen efter Deres billets gyldighedsudløb
Bemærk: Passagerer skal ansøge om ombytning inden for 12 måneder efter købet eller som specificeret af reglerne for den anvendte pris.
Ændringer som skift af passager, afgangs- eller destinationslufthavn, land eller flyselskab er begrænset. Navneændring betragtes som en anden procedure, og herfor henvises til vores artikel "Navnerettelse".
Omkostninger ved billetombytningsprocessen
- Prisforskel mellem den gamle og nye billet i tilfælde, hvor det nye fly koster mere end det gamle. Tag venligst dette scenarie i betragtning.
- De skal muligvis også betale et ombookinggebyr til flyselskabet i henhold til flyselskabets regler og bestemmelser.
- Behandlingsgebyr for kunder med billetter med Supportpakker, Rejsebeskyttelse, CFAR eller Fleksibel Billet-plan opkræves i overensstemmelse med den købte pakketype.
For at identificere det behandlingsgebyr, der gælder for Deres billet, tjek venligst Deres e-billet og Deres Supportpakke-betingelser.