Hvis et flyselskab aflyser en afgang eller undlader at operere den på det oprindeligt planlagte tidspunkt, vil De have mulighed for at vælge et af de tilbudte alternativer for Deres rejsearrangementer. Vi underretter Dem om eventuelle ændringer i det øjeblik, vi bliver opmærksomme på dem.
Vi tilbyder alternativer baseret på de specifikke omstændigheder i hvert tilfælde, og kun når følgende betingelser er opfyldt:
- Et flyselskab aflyser eller foretager væsentlige ændringer af en afgang
- Flyselskabet anerkender, at De er berettiget til en gratis ombooking
- Kunden har booket en billet gennem vores firma
Omkostninger og gældende gebyrer
Hvis flyselskabet tilbyder en gratis ombooking på grund af flyaflysning eller skemaændring, begynder vi straks at lede efter alternativer. Der vil dog være et gebyr på $50 pr. billet for Skemaændringshåndtering. Behandlingsgebyret for kunder med billetter med Supportpakke, Rejsebeskyttelse, CFAR eller Fleksibel Billet-planer opkræves i overensstemmelse med den købte pakketype.
Anmod om erstatning for en omplanlagt eller aflyst afgang
- Hent Deres booking via det følgende link.
- På hovedsiden vil De kunne se det fly, der tilbydes Dem som erstatning.
- Klik på "Accepter ændringer" for at bekræfte det tilbudte fly.
- En e-mailbekræftelse vil nå Deres e-mail, når ændringerne er anvendt.
- For vejledning anbefaler vi, at De kontakter os
Leder De efter en alternativ erstatning for en omplanlagt eller aflyst afgang.
- For alternative muligheder fortsæt med "Ændr fly".
- På den nye side tilbydes De tilgængelige flymuligheder, der kvalificerer til en gratis ændring.
- Fortsæt med "Vælg" for at anvende nye ændringer.
- Klik på "Accepter ændringer" for at bekræfte det tilbudte fly.
- En e-mailbekræftelse vil nå Deres e-mail, når ændringerne er anvendt.
- For vejledning anbefaler vi, at De kontakter os