Een vrijwillige wijziging is wanneer de reiziger besluit een geldige reis te wijzigen die niet is beïnvloed door een grote schemawijziging of luchtvaartmaatschappijannulering. Alle wijzigingsverzoeken die door de passagier zijn ingediend, ongeacht de reden, worden als vrijwillige wijzigingen beschouwd.
Wij verstrekken de gevraagde wijziging op basis van het omruilingsbeleid van het tarief en de ondersteuningspakketten die u hebt gekocht, en alleen als u voldoet aan de volgende voorwaarden en hiermee instemt:
- Alle toepasselijke boetes worden per ticket berekend en moeten door de passagier worden gedekt
- De wijzigingen moeten ten minste 24 uur voor vertrek worden aangevraagd
- De huidige stoelbeschikbaarheid maakt stoelselectie voor de gewenste data mogelijk
- Er is geen chargebackproces gestart bij het creditcardbedrijf of enige andere lopende geschillen
- Geen van de punten vermeld in "Beperkte wijzigingen" (zie hieronder) is van toepassing op uw boeking
Beperkte wijzigingen
- U hebt een niet-omruilbaar ticket gekocht
- U bent niet op de vlucht verschenen, bent niet aan boord gegaan na het incheckproces, u is het instappen geweigerd of uw tickets zijn opgeschort of onder controle van de luchtvaartmaatschappij geplaatst
- Uw ticket is volledig gebruikt
- U hebt wijzigingen aan de vlucht rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij aangebracht
- Er is geen saldo meer over volgens de berekening
- U hebt het verzoek ingediend na het verlopen van uw ticketgeldigheid
Opmerking: Passagiers moeten de omruiling aanvragen binnen 12 maanden na de aankoopdatum of zoals gespecificeerd door de regels van het gebruikte tarief.
Wijzigingen zoals het wijzigen van passagier, vertrek- of bestemmingsluchthaven, land of luchtvaartmaatschappij zijn beperkt. Naamswijziging wordt als een andere procedure beschouwd; raadpleeg hiervoor ons artikel "Naamcorrectie".
Kosten bij het ticketomruilingsproces
- Tariefverschil tussen het oude en nieuwe ticket in gevallen waarin de nieuwe vlucht duurder is dan de oude. Houd rekening met dit scenario.
- U moet mogelijk ook een herboeingsvergoeding van de luchtvaartmaatschappij betalen, afhankelijk van de regels en voorschriften van de luchtvaartmaatschappij.
- Verwerkingskosten voor klanten met tickets met een Ondersteuningspakket, Reisbescherming, CFAR of Flexibel Ticket worden in rekening gebracht overeenkomstig het type Pakket dat is gekocht.
Om de Verwerkingskosten te identificeren die op uw ticket van toepassing zijn, controleert u uw e-ticket en de Voorwaarden van uw Ondersteuningspakketten.