In gevallen waarin een luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert of deze niet op de oorspronkelijk geplande tijd uitvoert, hebt u de mogelijkheid om een van de aangeboden alternatieven voor uw reisarrangementen te kiezen. Wij stellen u op de hoogte van eventuele wijzigingen zodra wij hiervan op de hoogte zijn.
Wij verwerken terugbetalingen op basis van de specifieke kenmerken van elk geval, en alleen wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Een luchtvaartmaatschappij annuleert of brengt significante wijzigingen aan in een vlucht
- De luchtvaartmaatschappij erkent dat u recht hebt op een terugbetaling
- De reiziger heeft een ticket geboekt via ons bedrijf
Kosten en toepasselijke vergoedingen
Als een luchtvaartmaatschappij een volledige terugbetaling biedt vanwege de vluchtannulering of schemawijziging, starten wij het terugbetalingsproces onmiddellijk voor u. Er geldt echter een verwerkingskosten van $50 per ticket voor Schemawijzigingsafhandeling. De Verwerkingskosten voor klanten met tickets met een Ondersteuningspakket, Reisbescherming, CFAR of Flexibel Ticket worden in rekening gebracht overeenkomstig het type Pakket dat is gekocht.
Terugbetalingsvoorwaarden wanneer de reiziger het niet eens is met de geboden bescherming vanwege een schemawijziging
Als de wijzigingen niet acceptabel zijn, hebt u mogelijk de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen onder de Vervoersvoorwaarden. Indien u in aanmerking komt, zijn onze Schemawijzigingsafhandelingskosten van toepassing.
- Haal uw boeking op met Bestelnummer en Achternaam van de passagier via de volgende link.
- Op de hoofdpagina kunt u de vlucht zien die u als vervanging wordt aangeboden.
- Als u het niet eens bent met de aangeboden vlucht, ga verder met "Vlucht terugbetalen".
- Accepteer de terugbetaling.
- Zodra de terugbetaling is verwerkt, volgen wij op met een e-mailbevestiging.
- Voor begeleiding raden wij u aan contact met ons op te nemen via Chat