In Fällen, in denen eine Fluggesellschaft einen Flug storniert oder ihn nicht zur ursprünglich geplanten Zeit durchführt, haben Sie die Möglichkeit, eine der angebotenen Alternativen für Ihre Reisearrangements zu wählen. Wir benachrichtigen Sie über alle Änderungen, sobald wir davon erfahren.
Wir bearbeiten Erstattungen basierend auf den Besonderheiten jedes Einzelfalls und nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Eine Fluggesellschaft storniert einen Flug oder nimmt wesentliche Änderungen vor
- Die Fluggesellschaft bestätigt, dass Sie Anspruch auf eine Erstattung haben
- Ein Reisender hat ein Ticket über unser Unternehmen gebucht
Kosten und anfallende Gebühren
Wenn eine Fluggesellschaft aufgrund einer Flugstornierung oder Flugplanänderung eine vollständige Erstattung anbietet, leiten wir den Erstattungsprozess umgehend für Sie ein. Es fällt jedoch eine Bearbeitungsgebühr für Flugplanänderungen von 50 $ pro Ticket an. Bearbeitungsgebühren für Kunden mit Tickets mit Support-Paket, Reiseschutz, CFAR oder Flexiblem Ticket werden entsprechend dem Typ des erworbenen Pakets berechnet.
Erstattungsbedingungen, wenn der Reisende mit dem angebotenen Schutz bei einer Flugplanänderung nicht einverstanden ist
Wenn die Änderungen nicht akzeptabel sind, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, eine Erstattung gemäß den Beförderungsbedingungen zu beantragen. In diesem Fall fällt unsere Bearbeitungsgebühr für Flugplanänderungen an.
- Rufen Sie Ihre Buchung mit der Bestell-ID und dem Nachnamen des Passagiers über diesen Link ab.
- Auf der Hauptseite können Sie den Flug sehen, der Ihnen als Ersatz angeboten wird.
- Wenn Sie dem angebotenen Flug nicht zustimmen, fahren Sie mit „Flug erstatten“ fort.
- Akzeptieren Sie die Erstattung.
- Sobald die Erstattung bearbeitet ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
- Für Hilfe empfehlen wir Ihnen, uns über den Chat zu kontaktieren