Wenn eine Fluggesellschaft einen Flug storniert oder ihn nicht zur ursprünglich geplanten Zeit durchführt, haben Sie die Möglichkeit, eine der angebotenen Alternativen für Ihre Reisearrangements zu wählen. Wir benachrichtigen Sie über alle Änderungen, sobald wir davon erfahren.
Wir bieten Alternativen basierend auf den Besonderheiten jedes Einzelfalls an, und nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Eine Fluggesellschaft storniert einen Flug oder nimmt wesentliche Änderungen vor
- Die Fluggesellschaft bestätigt, dass Sie Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung haben
- Ein Kunde hat ein Ticket über unser Unternehmen gebucht
Kosten und anfallende Gebühren
Wenn die Fluggesellschaft aufgrund einer Flugstornierung oder Flugplanänderung eine kostenlose Umbuchung anbietet, werden wir sofort nach Alternativen suchen. Es fällt jedoch eine Bearbeitungsgebühr für Flugplanänderungen von 50 $ pro Ticket an. Bearbeitungsgebühren für Kunden mit Tickets mit Support-Paket, Reiseschutz, CFAR oder Flexiblem Ticket werden entsprechend dem Typ des erworbenen Pakets berechnet.
Einen Ersatz für einen umgebuchten oder stornierten Flug beantragen
- Rufen Sie Ihre Buchung über diesen Link ab.
- Auf der Hauptseite können Sie den Flug sehen, der Ihnen als Ersatz angeboten wird.
- Klicken Sie auf „Änderungen akzeptieren“, um den angebotenen Flug zu bestätigen.
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesendet, sobald die Änderungen angewendet wurden.
- Für Hilfe empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren
Einen alternativen Ersatz für einen umgebuchten oder stornierten Flug suchen.
- Für alternative Optionen fahren Sie mit „Flug ändern“ fort.
- Auf der neuen Seite werden Ihnen verfügbare Flugoptionen angezeigt, die für eine kostenlose Änderung qualifiziert sind.
- Fahren Sie mit „Auswählen“ fort, um neue Änderungen anzuwenden.
- Klicken Sie auf „Änderungen akzeptieren“, um den angebotenen Flug zu bestätigen.
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesendet, sobald die Änderungen angewendet wurden.
- Für Hilfe empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren