Sehr geehrte Skymonde-Kundin, sehr geehrter Skymonde-Kunde,
die COVID-19-Pandemie hat nach wie vor große Auswirkungen auf das Leben aller Menschen weltweit, und unsere Remote-Teams und Abläufe bilden da keine Ausnahme. Da derzeit die meisten Flüge gestrichen werden, bieten die Fluggesellschaften ihren Fluggästen Erlassregelungen an, um Reisen zu stornieren oder zu verschieben. Diese Seite wurde erstellt, um Ihnen zu helfen, sich durch diese Richtlinien zu navigieren, ohne mit unseren Mitarbeitern telefonisch in Kontakt treten zu müssen.
Unser Team arbeitet rund um die Uhr, dennoch mussten wir uns an die unglaubliche Menge an Anfragen anpassen, die wir erhalten; die Bearbeitungszeit ist im Vergleich zu den Standards, die wir alle gewohnt sind, unglaublich verzögert. Daher danken wir Ihnen vorab für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir geben unser Bestes, um jedem von Ihnen zeitnah zu antworten.
Um eine neue Anfrage einzureichen, empfehlen wir Ihnen dringend, das folgende Formular zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass das Einreichen der Anfrage nicht den Erstattungsprozess auslöst und dass Skymonde-Gebühren anfallen können.