En frivillig aflysning er, når den rejsende beslutter at aflyse en gyldig rejse, der ikke er berørt af en større skemaændring eller flyselskabsaflysning. Alle aflysningsanmodninger indledt af passageren, uanset årsag, betragtes som frivillige aflysninger.
Refusionsmuligheder
I tilfælde af bookingaflysning kan De være berettiget til delvis refusion; det afhænger dog af Deres billetpolitik og aktiverede pakker. Vi yder den anmodede refusion baseret på aflysningsomstændighederne og kun hvis De opfylder og accepterer følgende betingelser:
- Alle gældende bøder beregnes pr. billet og skal dækkes af passageren.
- Aflysningen skal anmodes mindst 24 timer før afgang.
- Der er ingen chargeback-proces igangsat hos kreditkortselskabet eller andre igangværende tvister.
- Ingen af punkterne nævnt i "Begrænsede refusioner" (se nedenfor) gælder for Deres booking.
Refusioner er begrænset af følgende betingelser:
- De har købt en ikke-refunderbar billet
- De mødte ikke op til flyet, gik ikke om bord efter check-in-processen, blev nægtet boarding, eller Deres billetter blev suspenderet
- De indledte anmodningen efter Deres billets gyldighedsudløb. Bemærk: For at anmode om refusion af en ubrugt billet skal passageren ansøge om refusion inden for 12 måneder efter købet.
- Deres billet er fuldt brugt.
- De foretog ændringer til flyet direkte hos flyselskabet.
- Der er ingen refusionssaldo tilbage ifølge beregningen.
Omkostninger og gældende gebyrer ved frivillig aflysning
- Flyselskabsbøde (aflysningsgebyr opkrævet af flyselskabet) for refundering af Deres billetter.
- Refusionsbehandlingsgebyr, som er vores bureaugebyr for håndtering af proceduren, hvis De aflyser Deres fly efter 24-timersperioden fra booking. Refusionsbehandlingsgebyret frafaldes kun for kunder, der har købt CFAR-produktet, Rejsebeskyttelsesplan, og opfylder alle betingelser.