Daca cardul pe care l-ati folosit pentru plata a fost refuzat, va vom notifica imediat prin e-mail. Când platile sunt refuzate, aveti o perioada de gratie de 24 de ore pentru a rezolva problema. In aceasta perioada, vom pastra locurile dumneavoastra rezervate, totusi pretul biletelor nu este garantat, deoarece vor ramâne neemise.
Motive frecvente pentru care cardurile sunt refuzate
- Informatii incorecte ale cardului (CVV si data de expirare)
- Fonduri insuficiente
- Restrictii pe card
Pasi de depanare
- Asigurati-va ca toate informatiile de plata introduse (numarul cardului, data de expirare, numele de pe card, adresa de facturare) sunt corecte si corespund datelor emitentului cardului dumneavoastra.
- Verificati daca soldul disponibil pe cardul de plata utilizat este suficient pentru achizitia dumneavoastra.
- Verificati cu emitentul cardului daca cardul de plata are o limita zilnica pentru tranzactiile online. Este posibil sa fie nevoie sa o ridicati sau sa o eliminati pentru a putea finaliza achizitia.
- Întrebati emitentul cardului daca achizitia dumneavoastra necesita aprobare.
- Actualizati browserul la cea mai recenta versiune sau încercati sa autorizati plata prin cea mai recenta versiune a unuia dintre principalele browsere (Chrome, Firefox etc.).
- Utilizati modul privat în browserul dumneavoastra.
- Dezactivati suplimentele, pluginurile si extensiile din browserul dumneavoastra.
Cum sa reîncercati plata?
- Daca doriti sa utilizati metoda initiala de plata, va rugam sa raspundeti la e-mailul pe care vi l-am trimis. Specialistii nostri vor procesa din nou plata si va vor informa despre rezultat.
- Daca doriti sa schimbati metoda de plata, va rugam sa solicitati un nou formular de plata raspunzând la e-mail. Va vom trimite un link securizat unde puteti introduce noile detalii ale cardului. Specialistii nostri vor procesa din nou plata si va vor informa despre rezultat.