Polityka prywatności powiadomień WhatsApp (Aneks)
Zakres niniejszego aneksu
Niniejsza polityka ma zastosowanie do każdego użytkownika, który wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości związanych z zamówieniem za pośrednictwem WhatsApp. Jest ona istotna dla:
- Użytkowników z UE/EOG, w ramach RODO
- Mieszkańców USA, zwłaszcza w Kalifornii, Wirginii, Kolorado, Connecticut i Utah
Kategorie zbieranych danych
Na potrzeby komunikacji za pośrednictwem WhatsApp zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
- Identyfikatory: numer telefonu, adres IP
- Informacje handlowe: numer rezerwacji i plan podróży
- Aktywność internetowa/sieciowa: informacje o urządzeniu, preferencje językowe
- Wnioski (nie zbierane): nie stosujemy profilowania ani analiz behawioralnych
Cel i podstawa prawna przetwarzania
- RODO (użytkownicy z UE/EOG): Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), zebranej za pomocą pola wyboru podczas finalizacji zamówienia.
- CCPA/CPRA (użytkownicy z USA): Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w celach operacyjnych/transakcyjnych; nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych w rozumieniu CCPA/CPRA.
Korzystanie z WhatsApp i Twoje prawa
Korzystamy z WhatsApp wyłącznie w celu:
- Potwierdzeń rezerwacji
- Aktualizacji dotyczących podróży i alertów operacyjnych
- Wiadomości obsługi klienta
Nie używamy WhatsApp do wysyłania wiadomości marketingowych, chyba że odrębnie wyrazisz na to zgodę.
Ujawnianie danych osobowych
- Udostępniamy Twoje dane firmie Meta Platforms Ireland Ltd. (dostawcy WhatsApp Business API), która przetwarza je na podstawie umowy o powierzeniu przetwarzania danych.
- W przypadku użytkowników z USA stanowi to relację z dostawcą usług w rozumieniu CCPA/CPRA.
Przekazywanie danych i zabezpieczenia
- W przypadku użytkowników z UE/EOG wszelkie dane przekazywane poza EOG (np. do firmy Meta w USA) są chronione standardowymi klauzulami umownymi (SCC).
- W przypadku użytkowników z USA dane są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie prywatności na poziomie stanowym, wymagającymi zastosowania uzasadnionych środków bezpieczeństwa.
Przechowywanie danych
- Przechowujemy Twoją zgodę na WhatsApp oraz dzienniki komunikacji przez okres do 3 lat na potrzeby audytu i zgodności.
- Nie przechowujemy treści wiadomości poza celem operacyjnym.
Twoje prawa
Zgodnie z RODO (użytkownicy z UE/EOG):
- Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych, wycofanie zgody
Zgodnie z przepisami USA (np. Kalifornia, Wirginia):
- Prawo do informacji o kategoriach zbieranych i udostępnianych danych
- Prawo do żądania usunięcia
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania (nie dotyczy — nie robimy ani jednego, ani drugiego)
- Prawo do niedyskryminacji
W dowolnym momencie możesz zrezygnować z komunikacji przez WhatsApp, odpowiadając „STOP” na czacie lub kontaktując się z nami pod adresem customercare@skymonde.com.
Bezpieczeństwo
Wdrażamy zgodne z branżowymi standardami zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, w tym:
- Bezpieczną infrastrukturę przesyłania wiadomości API
- Kontrolę dostępu do kont WhatsApp
- Rejestrowanie audytu zgód
- Korzystanie z WhatsApp wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych i zabezpieczonych systemów biznesowych
Informacje kontaktowe
W sprawie zapytań dotyczących prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem customercare@skymonde.com.
Dodatkowe informacje dla mieszkańców USA
Zgodnie z prawem stanu Kalifornia jesteśmy zobowiązani do ujawnienia:
- Brak sprzedaży lub udostępniania danych osobowych
- Brak wykorzystywania wrażliwych danych osobowych do profilowania
- Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji z udziałem danych z WhatsApp
Możesz wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do złożenia wniosku w Twoim imieniu zgodnie z CCPA/CPRA, przedstawiając dowód tożsamości i pisemne upoważnienie.
Odniesienie i integracja
Niniejszy aneks stanowi integralną część naszej głównej Polityki prywatności, która zawiera dodatkowe informacje o plikach cookie, prawach użytkownika, przekazywaniu danych oraz przysługujących Ci środkach prawnych.