Het annuleren van een reis is niet altijd een gemakkelijke beslissing, maar wij kunnen helpen dit proces veel eenvoudiger te maken.
Om uw boeking online te laten terugbetalen, ga naar "" en log in met uw boekingsgegevens. Klik vervolgens op "Boeking beheren" en kies de optie "Annuleren en terugbetalen".
Als uw vliegtarief in aanmerking komt voor een online annulering, wordt u doorgestuurd naar de Terugbetalingsoverzichtspagina. Controleer zorgvuldig de uitsplitsing van toepasselijke boetes en het restitueerbare bedrag.
Indien u wordt doorgestuurd om een aanvraag in te dienen, vul dan het formulier in. Uw terugbetalingsverzoek wordt door onze specialisten beoordeeld om de geschiktheid voor terugbetaling en het bedrag te bepalen. Wij nemen per e-mail contact met u op met de meest nauwkeurige informatie. Ook wordt het Terugbetalingsoverzicht beschikbaar voor u in de sectie "Mijn Reizen".
Daar hebt u de mogelijkheid om alle details te controleren, uw toestemming te geven om uw reisschema te annuleren en de terugbetalingsprocedure te starten.
Zodra wij de autorisatie ontvangen, beginnen wij aan uw verzoek te werken. U kunt op elk moment de status van uw terugbetaling controleren op uw boekingspagina. Er wordt een bevestigingse-mail verzonden wanneer de terugbetaling is verwerkt.
Voor meer informatie over Algemene Voorwaarden leest u ons speciale artikel over Terugbetalingen.
Mocht u problemen ondervinden bij het aanvragen van een wijziging of een terugbetaling, neem dan contact met ons op.