Beste Skymonde-klant,
De COVID-19-pandemie blijft een grote impact hebben op het leven van iedereen wereldwijd, en onze externe teams en activiteiten vormen daarop geen uitzondering. Aangezien de meeste vluchten momenteel worden geannuleerd, bieden de luchtvaartmaatschappijen hun passagiers ontheffingen aan om reizen te annuleren of uit te stellen. Deze pagina is gemaakt om u te helpen door het gegeven beleid te navigeren zonder dat u telefonisch contact hoeft op te nemen met onze medewerkers.
Ons team werkt dag en nacht, maar wij hebben ons toch moeten aanpassen aan de enorme hoeveelheid verzoeken die wij ontvangen; de verwerkingstijd is ongelooflijk vertraagd vergeleken met de normen die wij allemaal gewend zijn. Daarom danken wij u op voorhand voor uw begrip en geduld hiervoor. Wij doen ons uiterste best om ieder van u tijdig te antwoorden.
Om een nieuw verzoek in te dienen, raden wij u ten zeerste aan het volgende formulier te gebruiken. Houd er rekening mee dat het indienen van het verzoek het restitutieproces niet in gang zet en dat er Skymonde-kosten van toepassing kunnen zijn.