WhatsApp-ilmoitusten tietosuojakäytäntö (lisäys)
Tämän lisäyksen soveltamisala
Tämä käytäntö koskee kaikkia käyttäjiä, jotka suostuvat vastaanottamaan tilaukseen liittyviä viestejä WhatsAppin kautta. Se on merkityksellinen seuraaville:
- EU:n/ETA:n käyttäjät GDPR:n mukaisesti
- Yhdysvaltain asukkaat, erityisesti Kaliforniassa, Virginiassa, Coloradossa, Connecticutissa ja Utahissa
Kerättyjen tietojen luokat
Keräämme WhatsApp-pohjaista viestintää varten seuraavat henkilötietojen luokat:
- Tunnisteet: Puhelinnumero, IP-osoite
- Kaupalliset tiedot: Varausnumero ja matkasuunnitelma
- Internet-/verkkotoiminta: Laitetiedot, kieliasetus
- Päätelmät (ei kerätä): Profilointia tai käyttäytymisanalytiikkaa ei sovelleta
Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
- GDPR (EU:n/ETA:n käyttäjät): Käsittely perustuu nimenomaiseen suostumukseesi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta), joka kerätään kassalla olevan valintaruudun kautta.
- CCPA/CPRA (Yhdysvaltain käyttäjät): Käsittely tehdään ainoastaan toiminnallisia/transaktiotarkoituksia varten; emme myy tai jaa henkilötietojasi CCPA:n/CPRA:n tarkoittamassa merkityksessä.
WhatsAppin käyttö ja oikeutesi
Käytämme WhatsAppia ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:
- Varausvahvistukset
- Matkapäivitykset ja toiminnalliset hälytykset
- Asiakaspalveluviestit
Emme käytä WhatsAppia markkinointiviestien lähettämiseen, ellet erikseen anna siihen suostumustasi.
Henkilötietojen luovuttaminen
- Jaamme tietosi Meta Platforms Ireland Ltd:n (WhatsApp Business API -palveluntarjoaja) kanssa, joka käsittelee niitä tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
- Yhdysvaltain käyttäjien osalta tämä muodostaa CCPA:n/CPRA:n mukaisen palveluntarjoajasuhteen.
Tietojen siirrot ja suojatoimet
- EU:n/ETA:n käyttäjien osalta kaikki ETA:n ulkopuolelle siirretyt tiedot (esim. Metalle Yhdysvaltoihin) suojataan vakiosopimuslausekkeilla (SCC).
- Yhdysvaltain käyttäjien osalta tietoja käsitellään osavaltiotason tietosuojalakien mukaisesti, jotka edellyttävät kohtuullisia turvatoimia.
Tietojen säilyttäminen
- Säilytämme WhatsApp-suostumuksesi ja viestintälokit jopa 3 vuoden ajan tarkastusta ja vaatimustenmukaisuutta varten.
- Emme säilytä viestien sisältöä toiminnallista tarkoitusta pidempään.
Oikeutesi
GDPR:n mukaisesti (EU:n/ETA:n käyttäjät):
- Oikeus saada pääsy tietoihin, oikaisu, poistaminen, rajoittaminen, vastustaminen, tietojen siirrettävyys, suostumuksen peruuttaminen
Yhdysvaltain lakien mukaisesti (esim. Kalifornia, Virginia):
- Oikeus tietää kerättyjen ja jaettujen tietojen luokat
- Oikeus pyytää poistamista
- Oikeus kieltäytyä myynnistä tai jakamisesta (ei sovelleta – emme tee kumpaakaan)
- Oikeus syrjimättömyyteen
Voit kieltäytyä WhatsApp-viestinnästä milloin tahansa vastaamalla chatissa ”STOP” tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen customercare@skymonde.com.
Turvallisuus
Toteutamme alan standardien mukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia, mukaan lukien:
- Turvallinen API-viestintäinfrastruktuuri
- WhatsApp-tilien pääsynhallinta
- Suostumusten tarkastuslokit
- WhatsAppin käyttö ainoastaan virallisten ja suojattujen yritysjärjestelmien kautta
Yhteystiedot
Tietosuojaa koskevissa tiedusteluissa tai oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen customercare@skymonde.com.
Lisäilmoitukset Yhdysvaltain asukkaille
Kalifornian lain mukaan meidän on ilmoitettava:
- Henkilötietoja ei myydä eikä jaeta
- Arkaluonteisia henkilötietoja ei käytetä profilointiin
- WhatsApp-tietoihin ei liity automaattista päätöksentekoa
Voit nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyynnön puolestasi CCPA:n/CPRA:n mukaisesti toimittamalla henkilöllisyystodistuksen ja kirjallisen valtuutuksen.
Viittaus ja yhdistäminen
Tämä lisäys on olennainen osa pääasiallista tietosuojakäytäntöämme, joka sisältää lisätietoja evästeistä, käyttäjän oikeuksista, tietojen siirroista ja oikeudellisista muutoksenhakukeinoistasi.