Εθελοντική ακύρωση είναι όταν ο ταξιδιώτης αποφασίζει να ακυρώσει ένα έγκυρο ταξίδι που δεν επηρεάστηκε από σημαντική αλλαγή προγράμματος ή ακύρωση αεροπορικής εταιρείας. Όλα τα αιτήματα ακύρωσης που ξεκινούν από τον επιβάτη, ανεξαρτήτως λόγου, θεωρούνται εθελοντικές ακυρώσεις.
Επιλογές επιστροφής χρημάτων
Σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης, μπορεί να δικαιούστε μερική επιστροφή χρημάτων· ωστόσο, εξαρτάται από την πολιτική εισιτηρίου και τα ενεργοποιημένα πακέτα. Θα παρέχουμε τη ζητούμενη επιστροφή βάσει των περιστάσεων ακύρωσης και μόνο εάν πληροίτε και συμφωνείτε με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Όλα τα εφαρμοστέα πρόστιμα υπολογίζονται ανά εισιτήριο και πρέπει να καλυφθούν από τον επιβάτη.
- Η ακύρωση πρέπει να ζητηθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.
- Δεν υπάρχει διαδικασία αντιστροφής χρέωσης σε εξέλιξη με την εταιρεία πιστωτικών καρτών ή άλλες εν εξελίξει διαφορές.
- Κανένα από τα σημεία που αναφέρονται στις “Περιορισμένες επιστροφές” (βλ. παρακάτω) δεν ισχύει για την κράτησή σας.
Οι επιστροφές περιορίζονται από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Αγοράσατε μη επιστρέψιμο εισιτήριο
- Δεν εμφανιστήκατε στην πτήση, δεν επιβιβαστήκατε στο αεροπλάνο μετά τη διαδικασία check-in, σας αρνήθηκαν την επιβίβαση ή τα εισιτήριά σας ανεστάλησαν
- Υποβάλατε το αίτημα μετά τη λήξη ισχύος του εισιτηρίου σας. Σημείωση: Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σε οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο εισιτήριο, ο επιβάτης πρέπει να υποβάλει αίτηση εντός 12 μηνών από την αγορά.
- Το εισιτήριό σας χρησιμοποιήθηκε πλήρως.
- Κάνατε αλλαγές στην πτήση απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
- Δεν υπάρχει υπόλοιπο επιστροφής, σύμφωνα με τον υπολογισμό.
Κόστη και εφαρμοστέα τέλη σε περίπτωση εθελοντικής ακύρωσης
- Πρόστιμο αεροπορικής εταιρείας (τέλος ακύρωσης που χρεώνει η αεροπορική εταιρεία) για την επιστροφή των εισιτηρίων σας.
- Τέλος επεξεργασίας επιστροφής, που είναι το τέλος του γραφείου μας για τη διαχείριση της διαδικασίας σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης μετά τη λήξη της περιόδου 24 ωρών. Το τέλος επεξεργασίας επιστροφής θα ακυρωθεί μόνο για πελάτες που αγόρασαν το προϊόν CFAR, το Πρόγραμμα Προστασίας Ταξιδιού και πληρούν όλες τις προϋποθέσεις.