Το πρόγραμμα ακύρωσης για οποιονδήποτε λόγο (CFAR) επιτρέπει στους πελάτες να ζητήσουν ακύρωση εισιτηρίου χωρίς να παρέχουν τεκμηρίωση και να λάβουν μερική επιστροφή χρημάτων υπό τους ακόλουθους όρους:
- Το αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβληθεί στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω τηλεφώνου ή της φόρμας ‘Επικοινωνήστε μαζί μας’ τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την πρώτη προγραμματισμένη αναχώρηση.
- Το πρόγραμμα δεν ισχύει για εισιτήρια που αλλάχτηκαν ή ακυρώθηκαν απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το πρόγραμμα θεωρείται μη εφαρμόσιμο.
- Μόλις παρέλθει το όριο των 24 ωρών πριν από την πρώτη αναχώρηση, το πρόγραμμα θα θεωρηθεί κατανηλωμένο και θα ισχύσουν οι κανόνες ναύλων που επιβάλλει η αεροπορική εταιρεία.
- Το πρόγραμμα ακύρωσης για οποιονδήποτε λόγο (CFAR) δεν επιστρέφεται.
- Το αίτημα ακύρωσης ισχύει για ολόκληρη την κράτηση και δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε μεμονωμένο τμήμα πτήσης.
- Το πρόγραμμα δεν προσφέρει κάλυψη μετά την έναρξη του ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων στο αεροδρόμιο και/ή στο σημείο προορισμού.
- Μόλις ληφθεί ένα έγκυρο αίτημα ακύρωσης, ο πελάτης θα λάβει 100% του κόστους εισιτηρίου ως πίστωση πτήσης αεροπορικής εταιρείας, εάν είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία, ή 80% του κόστους εισιτηρίου σε μετρητά.
- Το πρόγραμμα δεν καλύπτει πρόσθετες αγορές που σχετίζονται με τα έξοδα εισιτηρίου (προεπιλεγμένες θέσεις, πρόσθετες αποσκευές, πακέτα ασφάλισης κλπ.). Τέτοια έξοδα δεν θα επιστραφούν.
- Για αυτό το πρόγραμμα, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί εντός 15 ημερών από την ημέρα του αιτήματος. Η επιστροφή θα μεταφερθεί στην αρχική μορφή πληρωμής.
- Το πρόγραμμα θεωρείται χρησιμοποιημένο και μη επιστρέψιμο σε περίπτωση πλήρους επιστροφής χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία λόγω ακούσιων ακυρώσεων πτήσεων εξαιτίας αλλαγών προγράμματος, μη κανονικών λειτουργιών ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων.
- “Απρόβλεπτες περιστάσεις” σημαίνει οποιοδήποτε εξαιρετικό γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχο μιας αεροπορικής εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, τυφώνες, πλημμύρες, σεισμούς, κυκλώνες, καταιγίδες, χιονοθύελλες, ηφαιστειακές εκρήξεις, ισχυρούς ανέμους, υπερβολικές βροχοπτώσεις, πυρκαγιές, πολιτικές αναταραχές και αστάθεια, καραντίνα, προβλήματα συντήρησης αεροσκαφών και ζητήματα ασφαλείας.