Якщо картка, якою ви оплатили, була відхилена, ми негайно повідомимо вас електронною поштою. При відхиленні платежу у вас є 24-годинний пільговий період для вирішення проблеми. Протягом цього періоду ми збережемо ваші місця, однак ціна квитків не гарантується, оскільки вони залишаться невипущеними.
Поширені причини відхилення карток
- Невірні дані картки (CVV та термін дії)
- Недостатньо коштів
- Обмеження по картці
Кроки з усунення проблеми
- Переконайтеся, що всі введені платіжні дані (номер картки, термін дії, ім'я на картці, адреса виставлення рахунку) вірні та відповідають даним вашого емітента картки.
- Перевірте, чи достатньо доступних коштів на використаній платіжній картці для вашої покупки.
- Уточніть у емітента картки, чи встановлений денний ліміт на онлайн-транзакції. Можливо, вам потрібно буде збільшити або зняти його, щоб завершити покупку.
- Запитайте у емітента картки, чи потребує ваша покупка схвалення.
- Оновіть браузер до останньої версії або спробуйте авторизувати платіж через останню версію одного з основних браузерів (Chrome, Firefox тощо).
- Використовуйте приватний режим у браузері.
- Вимкніть доповнення, плагіни та розширення у браузері.
Як повторити оплату?
- Якщо ви хочете використати початковий спосіб оплати, будь ласка, відповідайте на надіслане нами повідомлення. Наші спеціалісти обробляють ваш платіж повторно та повідомлять про результат.
- Якщо ви хочете змінити спосіб оплати, будь ласка, запросіть нову форму оплати, відповівши на повідомлення. Ми надішлемо вам захищене посилання, де ви зможете ввести нові дані картки. Наші спеціалісти обробляють ваш платіж повторно та повідомлять про результат.