Om kortet ni använde för betalningen avvisades meddelar vi er omedelbart via e-post. När betalningar avvisas har ni en frist på 24 timmar att lösa problemet. Under denna period behåller vi era platser reserverade; priset på biljetterna garanteras dock inte, eftersom de förblir outfärdade.
Vanliga orsaker till att kort avvisas
- Felaktiga kortuppgifter (CVV och utgångsdatum)
- Otillräckliga medel
- Begränsningar på kortet
Felsökningssteg
- Se till att alla angivna betalningsuppgifter (kortnummer, utgångsdatum, namn på kortet, faktureringsadress) är korrekta och överensstämmer med uppgifterna hos er kortutfärdare.
- Kontrollera om det tillgängliga saldot på det använda betalkortet är tillräckligt för ert köp.
- Kontrollera hos er kortutfärdare om ert betalkort har en daglig gräns för onlinetransaktioner. Ni kan behöva höja eller ta bort den för att kunna genomföra köpet.
- Fråga er kortutfärdare om ert köp kräver godkännande.
- Uppdatera er webbläsare till den senaste versionen eller försök godkänna betalningen via den senaste versionen av en av de stora webbläsarna (Chrome, Firefox osv.).
- Använd privat läge i er webbläsare.
- Inaktivera tillägg, plugins och tillägg i er webbläsare.
Hur försöker ni er betalning igen?
- Om ni vill använda den ursprungliga betalningsmetoden, vänligen svara på det e-postmeddelande vi skickat er. Våra specialister behandlar er betalning igen och meddelar er om resultatet.
- Om ni vill byta betalningsmetod, vänligen begär ett nytt betalningsformulär genom att svara på e-postmeddelandet. Vi skickar er en säker länk där ni kan ange de nya kortuppgifterna. Våra specialister behandlar er betalning igen och meddelar er om resultatet.