Добровольная отмена — это когда путешественник решает отменить действительную поездку, которая не была затронута серьёзным изменением расписания или отменой авиакомпании. Все запросы на отмену, инициированные пассажиром, независимо от причины, считаются добровольными отменами.
Варианты возврата средств
В случае отмены бронирования вы можете иметь право на частичный возврат; однако это зависит от политики билета и активированных пакетов. Мы предоставим запрошенный возврат на основании обстоятельств отмены и только если вы соответствуете и согласны со следующими условиями:
- Все применимые штрафы рассчитываются на один билет и должны быть оплачены пассажиром.
- Отмена должна быть запрошена не менее чем за 24 часа до вылета.
- Не инициирован процесс возвратного платежа с компанией кредитных карт или других текущих споров.
- Ни один из пунктов, упомянутых в разделе “Ограниченные возвраты” (см. ниже), не применяется к вашему бронированию.
Возвраты ограничены следующими условиями:
- Вы приобрели невозвратный билет
- Вы не явились на рейс, не сели в самолёт после регистрации, вам было отказано в посадке, или ваши билеты были аннулированы
- Вы подали запрос после истечения срока действия билета. Примечание: Для запроса возврата по любому неиспользованному билету пассажир должен обратиться за возвратом в течение 12 месяцев с момента покупки.
- Ваш билет был полностью использован.
- Вы вносили изменения в рейс непосредственно через авиакомпанию.
- Остаток для возврата отсутствует согласно расчёту.
Расходы и применимые сборы при добровольной отмене
- Штраф авиакомпании (сбор за отмену, взимаемый авиакомпанией) за возврат ваших билетов.
- Сбор за обработку возврата — это наш агентский сбор за обработку процедуры в случае отмены рейса по истечении 24-часового периода бронирования. Сбор за обработку возврата будет отменён только для клиентов, приобретших продукт CFAR, План защиты путешествия, и соответствующих всем условиям.