В случаях, когда перевозчик отменяет рейс или не выполняет его в первоначально запланированное время, у вас будет возможность выбрать одну из предложенных альтернатив для ваших условий путешествия. Мы уведомим вас о любых изменениях, как только узнаем о них.
Мы обработаем возвраты на основании специфики каждого случая и только при соблюдении следующих условий:
- Авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения
- Авиакомпания подтверждает ваше право на возврат
- Путешественник забронировал билет через нашу компанию
Расходы и применимые сборы
Если авиакомпания предлагает полный возврат в связи с отменой рейса или изменением расписания, мы немедленно начнём процесс возврата для вас. Однако будет взиматься сбор за обработку изменения расписания в размере 50 $ за билет. Сбор за обработку для клиентов, имеющих билеты с Пакетом поддержки, Защитой путешествия, CFAR или планом Гибкого билета, будет начислен в соответствии с типом приобретённого Пакета.
Условия возврата, когда путешественник не согласен с предложенной защитой в связи с изменением расписания
Если изменения неприемлемы, у вас может быть возможность подать заявку на возврат в соответствии с Условиями перевозки. Если вы имеете на это право, применяется наш сбор за обработку изменения расписания.
- Получите ваше бронирование по Номеру заказа и Фамилии пассажира, перейдя по следующей ссылке.
- На главной странице вы увидите рейс, предложенный вам в качестве замены.
- Если вы не согласны с предложенным рейсом, продолжите с “Возврат за рейс“.
- Примите возврат.
- После обработки возврата мы отправим подтверждение по электронной почте.
- Для получения помощи мы рекомендуем связаться с нами через Чат