Caro cliente Skymonde,
A pandemia de COVID-19 continua a ter um grande impacto na vida de todos em todo o mundo, e as nossas equipas e operações remotas não são exceção. Atualmente, com a maioria dos voos a serem cancelados, as companhias aéreas estão a oferecer dispensas aos seus passageiros para cancelarem ou adiarem viagens. Esta página foi criada para o ajudar a orientar-se pelas políticas em vigor sem ter de contactar os nossos agentes por telefone.
A nossa equipa está a trabalhar sem descanso, mas ainda assim tivemos de nos adaptar à incrível quantidade de pedidos que estamos a receber, e o tempo de processamento está incrivelmente atrasado em comparação com os padrões a que todos estamos habituados. Por conseguinte, desde já, agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos a fazer o nosso melhor para responder a cada um de si em tempo útil.
Para submeter um novo pedido, recomendamos vivamente que utilize o formulário seguinte. Tenha em atenção que a submissão do pedido não inicia o processo de reembolso e que podem aplicar-se taxas da Skymonde.