Se uma companhia aérea cancelar um voo ou não o operar no horário inicialmente programado, terá a possibilidade de escolher uma das alternativas oferecidas para os seus arranjos de viagem. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações no momento em que tomarmos conhecimento.
Forneceremos alternativas com base nas especificidades de cada caso, e apenas quando as seguintes condições forem cumpridas:
- Uma companhia aérea cancela ou faz alterações significativas a um voo
- A companhia aérea reconhece que tem direito a uma remarcação gratuita
- O cliente reservou um bilhete através da nossa empresa
Custos e taxas aplicáveis
Se a companhia aérea oferecer uma remarcação gratuita devido ao cancelamento do voo ou alteração de horário, começaremos a procurar alternativas imediatamente. No entanto, haverá uma taxa de Gestão de Alteração de Horário de $50 por bilhete. A Taxa de Processamento para clientes que tenham bilhetes com planos de Pacote de Suporte, Proteção de Viagem, CFAR ou Bilhete Flexível incluídos será cobrada de acordo com o tipo de Pacote adquirido.
Solicitar a substituição de um voo remarcado ou cancelado
- Recupere a sua reserva seguindo o link seguinte.
- Na página principal, poderá ver o voo que lhe é oferecido como substituição.
- Clique em "Aceitar alterações" para confirmar o voo oferecido.
- Receberá uma confirmação por e-mail assim que as alterações forem aplicadas.
- Para orientação, recomendamos que nos contacte
Procurar uma substituição alternativa para um voo remarcado ou cancelado.
- Para opções alternativas, continue com "Modificar Voo".
- Na nova página, serão oferecidas opções de voo disponíveis que se qualificam para uma alteração gratuita.
- Continue com "Selecionar" para aplicar novas alterações.
- Clique em "Aceitar alterações" para confirmar o voo oferecido.
- Receberá uma confirmação por e-mail assim que as alterações forem aplicadas.
- Para orientação, recomendamos que nos contacte