Alteração voluntária é quando o viajante decide alterar uma viagem válida que não foi afetada por uma alteração significativa de horário ou cancelamento da companhia aérea. Todos os pedidos de alteração iniciados pelo passageiro, independentemente do motivo, são considerados alterações voluntárias.
Forneceremos a alteração solicitada com base na política de troca da tarifa e nos pacotes de suporte que adquiriu, e apenas se cumprir e concordar com as seguintes condições:
- Todas as penalidades aplicáveis são calculadas por bilhete e devem ser cobertas pelo passageiro
- As alterações devem ser solicitadas pelo menos 24 horas antes da partida
- A disponibilidade atual de lugares permite a seleção de lugar para as datas pretendidas
- Não existe nenhum processo de estorno iniciado junto da empresa do cartão de crédito ou quaisquer outras disputas em curso
- Nenhum dos pontos mencionados em "Alterações Restritas" (ver abaixo) se aplica à sua reserva
Alterações Restritas
- Adquiriu um bilhete não trocável
- Não compareceu ao voo, não embarcou no avião após o processo de check-in, foi-lhe recusado o embarque ou os seus bilhetes foram suspensos ou colocados sob controlo da companhia aérea
- O seu bilhete foi totalmente utilizado
- Fez alterações ao voo diretamente junto da companhia aérea
- Não existe saldo restante, de acordo com o cálculo
- Iniciou o pedido após a expiração da validade do seu bilhete
Nota: Os passageiros devem solicitar a troca dentro de 12 meses desde a data de compra ou conforme especificado pelas regras da tarifa utilizada.
Modificações como alteração de passageiro, alteração de aeroporto de partida ou destino, alteração de país, alteração de companhia aérea são restritas. A alteração de nome é considerada um procedimento diferente e para isso, por favor consulte o nosso artigo "Correção de Nome".
Custos envolvidos no processo de troca de bilhete
- Diferença de tarifa entre os bilhetes antigo e novo para casos em que o novo voo custa mais do que o anterior. Por favor, tenha esse cenário em consideração.
- Pode também ter de pagar uma taxa de remarcação da companhia aérea, sujeita às regras e regulamentos da companhia aérea.
- A Taxa de Processamento para clientes com bilhetes com planos de Pacotes de Suporte, Proteção de Viagem, CFAR ou Bilhete Flexível será cobrada de acordo com o tipo de Pacote adquirido.
Para identificar a Taxa de Processamento aplicável ao seu bilhete, por favor verifique o seu bilhete eletrónico e as Condições dos seus Pacotes de Suporte.