O plano de Cancelamento por Qualquer Razão (CFAR) permite aos clientes solicitar o cancelamento do bilhete sem fornecer qualquer documentação e receber um reembolso parcial nos seguintes termos:
- O pedido de cancelamento deve ser feito junto do nosso departamento de Apoio ao Cliente por telefone ou pelo formulário 'Contacte-nos' pelo menos 24 horas antes da sua primeira partida programada.
- O plano não se aplica a bilhetes alterados ou cancelados diretamente junto da companhia aérea. Nesses casos, o plano é considerado como não mais aplicável.
- Passado o limite de 24 horas antes da primeira partida, o plano será considerado consumido e as regras tarifárias impostas pela companhia aérea serão aplicadas.
- O plano de Cancelamento por Qualquer Razão (CFAR) não é reembolsável.
- O pedido de cancelamento aplica-se à totalidade da reserva e não pode ser aplicado a um segmento de voo individual.
- O plano não oferece cobertura após o início da viagem, incluindo pedidos no aeroporto e/ou no ponto de destino.
- Uma vez recebido um pedido de cancelamento válido, o cliente receberá 100% do custo do bilhete como crédito de voo da companhia aérea, se disponível para a companhia aérea específica, ou 80% do custo do bilhete em dinheiro.
- O plano não cobre quaisquer compras adicionais relacionadas com despesas do bilhete (lugares pré-selecionados, bagagem adicional, pacotes de seguro, etc.). Essas despesas não serão reembolsadas.
- Para este plano, o reembolso será emitido dentro de 15 dias a partir do dia do pedido. O reembolso será transferido para a forma de pagamento original.
- O plano é considerado utilizado e não reembolsável no caso de reembolsos totais emitidos pela companhia aérea devido a cancelamentos involuntários de voos por alterações de horário da companhia aérea, operações irregulares ou outras circunstâncias imprevistas.
- "Circunstâncias imprevistas" significa qualquer evento extraordinário além do controlo razoável de uma companhia aérea. Isto inclui, mas não se limita a, furacões, inundações, terramotos, ciclones, tempestades, nevões, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios florestais, desordem civil e agitação, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.