Jeśli karta użyta do płatności została odrzucona, niezwłocznie powiadomimy Cię e-mailem. W przypadku odrzucenia płatności masz 24 godziny na rozwiązanie problemu. W tym czasie zachowamy Twoje miejsca zarezerwowane, jednak cena biletów nie jest gwarantowana, ponieważ pozostają one niewydane.
Najczęstsze przyczyny odrzucenia kart
- Nieprawidłowe dane karty (CVV i data ważności)
- Niewystarczające środki
- Ograniczenia na karcie
Kroki rozwiązywania problemów
- Upewnij się, że wszystkie wprowadzone dane płatności (numer karty, data ważności, imię i nazwisko na karcie, adres rozliczeniowy) są poprawne i zgodne z danymi wydawcy karty.
- Sprawdź, czy dostępne saldo na karcie płatniczej jest wystarczające do dokonania zakupu.
- Sprawdź u wydawcy karty, czy Twoja karta ma dzienny limit transakcji internetowych. Może być konieczne podniesienie lub usunięcie limitu, aby dokończyć zakup.
- Zapytaj wydawcę karty, czy Twój zakup wymaga zatwierdzenia.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji lub spróbuj autoryzować płatność w najnowszej wersji jednej z głównych przeglądarek (Chrome, Firefox itp.).
- Użyj trybu prywatnego w przeglądarce.
- Wyłącz dodatki, wtyczki i rozszerzenia w przeglądarce.
Jak ponowić płatność?
- Jeśli chcesz użyć początkowej metody płatności, odpowiedz na e-mail, który Ci wysłaliśmy. Nasi specjaliści ponownie przetworzą Twoją płatność i poinformują Cię o wyniku.
- Jeśli chcesz zmienić metodę płatności, poproś o nowy formularz płatności, odpowiadając na e-mail. Wyślemy Ci zabezpieczony link, pod którym możesz wprowadzić nowe dane karty. Nasi specjaliści ponownie przetworzą Twoją płatność i poinformują Cię o wyniku.