Hvis kortet du brukte for betalingen ble avvist, varsler vi deg umiddelbart via e-post. Når betalinger avvises, har du en frist på 24 timer til å løse problemet. I denne perioden holder vi setene dine reservert, men prisen på billettene er ikke garantert, da de forblir uutstedte.
Vanlige årsaker til at kort avvises
- Feil kortinformasjon (CVV og utløpsdato)
- Utilstrekkelige midler
- Restriksjoner på kortet
Feilsøkingstrinn
- Sørg for at all betalingsinformasjon (kortnummer, utløpsdato, navn på kortet, faktureringsadresse) er korrekt og samsvarer med opplysningene fra kortutstederen.
- Sjekk om tilgjengelig saldo på betalingskortet er tilstrekkelig for kjøpet.
- Sjekk med kortutstederen om betalingskortet har en daglig grense for nettransaksjoner. Du kan trenge å øke eller fjerne den for å kunne fullføre kjøpet.
- Spør kortutstederen om kjøpet ditt krever godkjenning.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen eller prøv å autorisere betalingen via den nyeste versjonen av en av de store nettleserne (Chrome, Firefox osv.).
- Bruk privat modus i nettleseren.
- Deaktiver tillegg, plugins og utvidelser i nettleseren.
Hvordan forsøke betalingen på nytt?
- Hvis du ønsker å bruke den opprinnelige betalingsmetoden, vennligst svar på e-posten vi sendte deg. Våre spesialister vil behandle betalingen din på nytt og gi deg beskjed om resultatet.
- Hvis du ønsker å endre betalingsmetode, vennligst be om et nytt betalingsskjema ved å svare på e-posten. Vi sender deg en sikret lenke der du kan legge inn nye kortopplysninger. Våre spesialister vil behandle betalingen din på nytt og gi deg beskjed om resultatet.