Een vrijwillige annulering is wanneer de reiziger besluit een geldige reis te annuleren die niet is beïnvloed door een grote schemawijziging of luchtvaartmaatschappijannulering. Alle annuleringsverzoeken die door de passagier zijn ingediend, ongeacht de reden, worden als vrijwillige annuleringen beschouwd.
Terugbetalingsopties
Bij annulering van een boeking komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling; dit hangt echter af van uw ticketbeleid en geactiveerde pakketten. Wij verstrekken de gevraagde terugbetaling op basis van de annuleringsomstandigheden en alleen als u voldoet aan de volgende voorwaarden en hiermee instemt:
- Alle toepasselijke boetes worden per ticket berekend en moeten door de passagier worden gedekt.
- De annulering moet ten minste 24 uur voor vertrek worden aangevraagd.
- Er is geen chargebackproces gestart bij het creditcardbedrijf of enige andere lopende geschillen.
- Geen van de punten vermeld in "Beperkte terugbetalingen" (zie hieronder) is van toepassing op uw boeking.
Terugbetalingen worden beperkt door de volgende voorwaarden:
- U hebt een niet-restitueerbaar ticket gekocht
- U bent niet op de vlucht verschenen, bent niet aan boord gegaan na het incheckproces, u is het instappen geweigerd of uw tickets zijn opgeschort
- U hebt het verzoek ingediend na het verlopen van uw ticketgeldigheid. Opmerking: Om een terugbetaling aan te vragen voor een ongebruikt ticket, moet een passagier de terugbetaling aanvragen binnen 12 maanden na de aankoopdatum.
- Uw ticket is volledig gebruikt.
- U hebt wijzigingen aan de vlucht rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij aangebracht.
- Er is geen terugbetalingssaldo meer over volgens de berekening.
Kosten en toepasselijke vergoedingen bij vrijwillige annulering
- Luchtvaartmaatschappijboete (annuleringskosten in rekening gebracht door de luchtvaartmaatschappij) voor het terugbetalen van uw tickets.
- Terugbetalingsverwerkingskosten, wat onze agentschapskosten zijn voor het afhandelen van de procedure als u uw vlucht annuleert na de 24-uursperiode van boeking. De terugbetalingsverwerkingskosten worden alleen kwijtgescholden voor klanten die het CFAR-product, Reisbeschermingsplan hebben gekocht en aan alle voorwaarden voldoen.