Informativa sulla privacy per le notifiche WhatsApp (Addendum)
Ambito di applicazione del presente Addendum
La presente informativa si applica a qualsiasi utente che acconsenta a ricevere messaggi relativi all'ordine tramite WhatsApp. È pertinente per:
- Utenti dell'UE/SEE, ai sensi del GDPR
- Residenti negli Stati Uniti, in particolare in California, Virginia, Colorado, Connecticut e Utah
Categorie di dati raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali per la comunicazione tramite WhatsApp:
- Identificatori: numero di telefono, indirizzo IP
- Informazioni commerciali: riferimento della prenotazione e itinerario
- Attività su Internet/in rete: informazioni sul dispositivo, preferenza linguistica
- Deduzioni (non raccolte): non viene applicata alcuna profilazione o analisi comportamentale
Finalità e base giuridica del trattamento
- GDPR (utenti UE/SEE): il trattamento si basa sul tuo consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), raccolto tramite una casella di spunta in fase di pagamento.
- CCPA/CPRA (utenti statunitensi): il trattamento viene effettuato esclusivamente per finalità operative/transazionali; non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali ai sensi del CCPA/CPRA.
Utilizzo di WhatsApp e i tuoi diritti
Utilizziamo WhatsApp esclusivamente per:
- Conferme di prenotazione
- Aggiornamenti di viaggio e avvisi operativi
- Messaggi di assistenza clienti
Non utilizziamo WhatsApp per inviare messaggi di marketing, a meno che tu non vi acconsenta separatamente.
Divulgazione dei dati personali
- Condividiamo le tue informazioni con Meta Platforms Ireland Ltd. (fornitore dell'API WhatsApp Business), che le tratta in base a un accordo sul trattamento dei dati.
- Per gli utenti statunitensi, ciò costituisce un rapporto di fornitore di servizi ai sensi del CCPA/CPRA.
Trasferimenti di dati e garanzie
- Per gli utenti dell'UE/SEE, qualsiasi dato trasferito al di fuori del SEE (ad es. verso Meta negli Stati Uniti) è protetto da Clausole Contrattuali Standard (SCC).
- Per gli utenti statunitensi, i dati sono trattati in conformità alle leggi statali sulla privacy che richiedono ragionevoli misure di sicurezza.
Conservazione dei dati
- Conserviamo il tuo consenso WhatsApp e i registri delle comunicazioni per un massimo di 3 anni a fini di audit e conformità.
- Non conserviamo il contenuto dei messaggi oltre la finalità operativa.
I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR (utenti UE/SEE):
- Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso
Ai sensi delle leggi statunitensi (ad es. California, Virginia):
- Diritto di conoscere le categorie di dati raccolti e condivisi
- Diritto di richiedere la cancellazione
- Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione (non applicabile—non effettuiamo né l'una né l'altra)
- Diritto alla non discriminazione
Puoi revocare il consenso alle comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento rispondendo “STOP” nella chat o contattandoci all'indirizzo customercare@skymonde.com.
Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi agli standard del settore, tra cui:
- Infrastruttura di messaggistica API sicura
- Controllo degli accessi agli account WhatsApp
- Registrazione di audit del consenso
- Utilizzo di WhatsApp solo tramite sistemi aziendali ufficiali e protetti
Informazioni di contatto
Per richieste relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo customercare@skymonde.com.
Avvisi aggiuntivi per i residenti negli Stati Uniti
Ai sensi della legge della California, siamo tenuti a dichiarare quanto segue:
- Nessuna vendita o condivisione di dati personali
- Nessun utilizzo di dati personali sensibili a fini di profilazione
- Nessun processo decisionale automatizzato che coinvolga i dati di WhatsApp
Puoi designare un agente autorizzato a presentare una richiesta per tuo conto ai sensi del CCPA/CPRA, fornendo una prova d'identità e un'autorizzazione scritta.
Riferimento e integrazione
Il presente addendum è parte integrante della nostra Informativa sulla privacy principale, che include ulteriori informazioni su cookie, diritti degli utenti, trasferimenti di dati e i tuoi rimedi legali.