Nei casi in cui un vettore cancella un volo o non lo opera all'orario inizialmente previsto, avrete la possibilità di scegliere una delle alternative offerte per i Vostri accordi di viaggio. Vi notificheremo di eventuali modifiche non appena ne saremo a conoscenza.
Elaboreremo i rimborsi in base alle specificità di ciascun caso, e solo quando le seguenti condizioni saranno soddisfatte:
- Una compagnia aerea cancella o apporta modifiche significative a un volo
- La compagnia aerea riconosce che avete diritto a un rimborso
- Un viaggiatore ha prenotato un biglietto tramite la nostra azienda
Costi e commissioni applicabili
Se una compagnia aerea offre un rimborso completo a causa della cancellazione del volo o del cambio di programma, avvieremo immediatamente il processo di rimborso per Voi. Tuttavia, sarà applicata una commissione di gestione del cambio di programma di $50 per biglietto. Le commissioni di elaborazione per i clienti con biglietti che includono un Pacchetto di Supporto, Protezione Viaggio, CFAR o Biglietto Flessibile saranno addebitate in conformità con il tipo di pacchetto acquistato.
Condizioni di rimborso quando il viaggiatore non è d'accordo con la protezione offerta per un cambio di programma
Se le modifiche non sono accettabili, potreste avere la possibilità di richiedere un rimborso secondo le Condizioni di Trasporto. In tal caso, si applica la nostra commissione di gestione del cambio di programma.
- Recuperate la prenotazione con il numero d'ordine e il cognome del passeggero seguendo questo link.
- Nella pagina principale potrete vedere il volo offerto come sostituzione.
- Se non siete d'accordo con il volo offerto, continuate con "Rimborsa Volo".
- Accettate il rimborso.
- Una volta elaborato il rimborso, Vi invieremo un'e-mail di conferma.
- Per assistenza, Vi consigliamo di contattarci tramite Chat