La cancellazione volontaria si verifica quando il viaggiatore decide di cancellare un viaggio valido che non è stato interessato da un cambio di programma importante o da una cancellazione della compagnia aerea. Tutte le richieste di cancellazione avviate dal passeggero, indipendentemente dal motivo, sono considerate cancellazioni volontarie.
Opzioni di rimborso
In caso di cancellazione della prenotazione, potreste avere diritto a un rimborso parziale; tuttavia, dipende dalla politica del biglietto e dai pacchetti attivati. Forniremo il rimborso richiesto in base alle circostanze della cancellazione e solo se soddisfate e accettate le seguenti condizioni:
- Tutte le penali applicabili sono calcolate per biglietto e devono essere coperte dal passeggero.
- La cancellazione deve essere richiesta almeno 24 ore prima della partenza.
- Non è stata avviata alcuna procedura di chargeback con la società della carta di credito o altre controversie in corso.
- Nessuno dei punti menzionati in "Rimborsi Limitati" (vedi sotto) si applica alla Vostra prenotazione.
I rimborsi sono soggetti alle seguenti restrizioni:
- Avete acquistato un biglietto non rimborsabile
- Non Vi siete presentati per il volo, non siete saliti sull'aereo dopo il processo di check-in, Vi è stato negato l'imbarco o i biglietti sono stati sospesi
- Avete avviato la richiesta dopo la scadenza della validità del biglietto. Nota: Per richiedere un rimborso su qualsiasi biglietto non utilizzato, il passeggero deve fare domanda entro 12 mesi dall'acquisto.
- Il biglietto è stato completamente utilizzato.
- Avete apportato modifiche al volo direttamente con la compagnia aerea.
- Non rimane alcun saldo rimborsabile secondo il calcolo.
Costi e commissioni applicabili in caso di cancellazione volontaria
- Penale della compagnia aerea (commissione di cancellazione addebitata dalla compagnia aerea) per il rimborso dei biglietti.
- Commissione di elaborazione del rimborso, che è la nostra commissione di agenzia per la gestione della procedura nel caso cancelliate il volo dopo il periodo di 24 ore dalla prenotazione. La commissione di elaborazione del rimborso sarà annullata solo per i clienti che hanno acquistato il prodotto CFAR, il Piano di Protezione Viaggio, e soddisfano tutte le condizioni.