WhatsApp-értesítések adatvédelmi szabályzata (kiegészítés)
E kiegészítés hatálya
Ez a szabályzat minden olyan felhasználóra vonatkozik, aki hozzájárul ahhoz, hogy rendeléssel kapcsolatos üzeneteket fogadjon a WhatsApp-on keresztül. Releváns a következők számára:
- EU/EGT-felhasználók a GDPR alapján
- Egyesült államokbeli lakosok, különösen Kaliforniában, Virginiában, Coloradóban, Connecticutban és Utahban
A gyűjtött adatok kategóriái
A WhatsApp-alapú kommunikációhoz a személyes adatok következő kategóriáit gyűjtjük:
- Azonosítók: Telefonszám, IP-cím
- Kereskedelmi információk: Foglalási azonosító és útiterv
- Internetes/hálózati tevékenység: Eszközinformációk, nyelvi beállítás
- Következtetések (nem gyűjtött): Nem alkalmazunk profilalkotást vagy viselkedéselemzést
Az adatkezelés célja és jogalapja
- GDPR (EU/EGT-felhasználók): Az adatkezelés az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a fizetéskor egy jelölőnégyzeten keresztül gyűjtünk.
- CCPA/CPRA (egyesült államokbeli felhasználók): Az adatkezelés kizárólag működési/tranzakciós célokból történik; nem értékesítjük és nem osztjuk meg az Ön személyes adatait a CCPA/CPRA értelmében.
A WhatsApp használata és az Ön jogai
A WhatsApp-ot kizárólag a következőkre használjuk:
- Foglalási visszaigazolások
- Utazási frissítések és működési riasztások
- Ügyfélszolgálati üzenetek
A WhatsApp-ot nem használjuk marketingüzenetek küldésére, hacsak Ön külön nem iratkozik fel rá.
A személyes adatok közlése
- Az Ön adatait megosztjuk a Meta Platforms Ireland Ltd.-vel (a WhatsApp Business API szolgáltatójával), amely azokat adatfeldolgozási megállapodás keretében kezeli.
- Az egyesült államokbeli felhasználók esetében ez a CCPA/CPRA szerinti szolgáltatói kapcsolatnak minősül.
Adattovábbítás és biztosítékok
- Az EU/EGT-felhasználók esetében az EGT-n kívülre továbbított adatokat (pl. a Metához az Egyesült Államokba) általános szerződési feltételek (SCC) védik.
- Az egyesült államokbeli felhasználók esetében az adatokat az ésszerű biztonsági intézkedéseket előíró állami szintű adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeljük.
Adatmegőrzés
- A WhatsApp-hozzájárulást és a kommunikációs naplókat legfeljebb 3 évig őrizzük meg ellenőrzési és megfelelőségi célból.
- Az üzenetek tartalmát a működési célon túl nem őrizzük meg.
Az Ön jogai
A GDPR alapján (EU/EGT-felhasználók):
- Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság, hozzájárulás visszavonása
Az egyesült államokbeli törvények alapján (pl. Kalifornia, Virginia):
- Jog a gyűjtött és megosztott adatok kategóriáinak megismeréséhez
- Jog a törlés kéréséhez
- Jog az értékesítésből vagy megosztásból való kilépéshez (nem alkalmazható – egyiket sem végezzük)
- Jog a megkülönböztetésmentességhez
A WhatsApp-kommunikációról bármikor leiratkozhat, ha a csevegésben a „STOP” üzenetet küldi, vagy kapcsolatba lép velünk a customercare@skymonde.com címen.
Biztonság
Iparági szabványnak megfelelő technikai és szervezeti biztosítékokat alkalmazunk, beleértve a következőket:
- Biztonságos API-üzenetküldési infrastruktúra
- Hozzáférés-szabályozás a WhatsApp-fiókokhoz
- Hozzájárulások ellenőrzési naplózása
- A WhatsApp használata kizárólag hivatalos és biztonságos üzleti rendszereken keresztül
Kapcsolattartási adatok
Adatvédelmi kérdésekkel vagy jogai gyakorlásával kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk a customercare@skymonde.com címen.
További tájékoztatás az egyesült államokbeli lakosok számára
A kaliforniai törvény értelmében kötelesek vagyunk közölni a következőket:
- Nincs személyes adat értékesítése vagy megosztása
- Nincs érzékeny személyes adat felhasználása profilalkotáshoz
- Nincs automatizált döntéshozatal a WhatsApp-adatok bevonásával
A CCPA/CPRA alapján kijelölhet egy meghatalmazott ügynököt, hogy az Ön nevében nyújtson be kérelmet, személyazonosság igazolásának és írásos meghatalmazásnak a benyújtásával.
Hivatkozás és integráció
Ez a kiegészítés fő adatvédelmi szabályzatunk szerves részét képezi, amely további információkat tartalmaz a cookie-król, a felhasználói jogokról, az adattovábbításról és az Ön jogorvoslati lehetőségeiről.